to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 Cumartesi günü verdiğim 10710683796 numaralı Trendyol siparişim için teslimat adresi olarak Ankara Yaşamkent Florium Sitesi’nde bulunan Trendyol gel al noktasını seçtim. Saat 17.17’de kargomun otomat noktasına ulaştığı bilgisi geldi ancak o gün müsait olmadığım için gidemedim. Ertesi gün otomatın yanına gittiğimde ekranda dokunmatik arızası olduğunu, hiçbir işlem yapamadığımı gördüm ve kargomu teslim alamadım.
Pazartesi tekrar gidip denediğimde yine dokunmatik ekrana hiçbir şekilde yazılamıyordu. Bunun üzerine eve gelip Trendyol Asistan üzerinden durumu ilettim, otomatın bozuk olduğu bilgisini verdim. Bana ekiplerin yönlendirileceği ve konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi. Bu sipariş benim için özellikle önemli çünkü haftaya doğumum var, 37 haftalık hamileyim ve benden kaynaklı olmayan bir sorun nedeniyle kargom iade olursa ciddi mağduriyet yaşayacağım.
25.11.2025 akşamı müşteri hizmetleri tarafından aranarak sorunun giderildiği söylendi. Ancak yaklaşık yarım saat sonra tekrar otomat noktasına gittiğimde ekranda yine aynı sorun devam ediyordu ve kargomu yine alamadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, sorunun devam ettiğini bildirdim. Bana ekiplere yeniden bilgi verileceği, ancak bu süreçte kargomun iade süresinin dolabileceği söylendi. Yani tamamen Trendyol’un otomat kaynaklı teknik probleminden dolayı kargoyu teslim alamamama rağmen, kargonun iade olma riskini de benim üzerime yüklüyorlar.
Defalarca “Sorun benden kaynaklı değil, zor durumdayım, adresime teslim edin ya da gerçekten otomatı düzeltin” dememe rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve net bir çözüm süreci tarafıma aktarılmadı. Karnım burnumda her gün otomat düzeldi mi diye gidip kontrol etmek zorunda bırakılıyorum.
Trendyol’dan beklentim, bu siparişimdeki ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen bana teslim edilmesi ve ya ev adresime yönlendirilmesi ya da sorunsuz çalışan bir otomat üzerinden teslimatımın sağlanmasıdır. Benden kaynaklanmayan bir teknik arıza nedeniyle kargomun iade olmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
26/11/2025 tarihinde tekrardan gittim hem sabah hem akşam ekran görüntüleri ekte
26 Ekim 2025 tarihinde saat 21:00’de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 9868348166 teslimat numaralı kargomu, Trendyol uygulamasında belirtilen pazar günü 08:30-22:00 çalışma saatlerine güvenerek Gel Al noktasından teslim almak için gittim. Ancak oradaki yetkili, pazar günleri sistemin çalışmadığın...
Trendyol üzerinden Ankara’daki bir kargo otomatına gel-al noktası seçerek sipariş verdim. Ürünlerim (sipariş numaraları: 9898857012 ve 9898565677) otomat noktasına ulaştı; fakat otomat bozuk olduğu için 5 gün boyunca kargolarımı alamadım. Teslim alma süresi bu nedenle geçti ve otomat yaklaşık 1 haft...
20.03.2024 tarihinde elime ulaşması gereken kargom için sürekli 'yola çıktık, 2 saate kapınızdayız' diye mesaj gelip ardından 'yanlış adres sebebiyle siparişinizi teslim edemedik' notunu görüyorum. Ancak ne bir arama ne de bir mesaj var; adresimde bir hata yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde da...
12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim dekoratif lamba siparişim (#10687568675), Kolay Gelsin kargo firması tarafından halen teslim edilmedi. Bugün 17 Kasım ve 5 gündür her gün “Kargonuz dağıtımda, 2 saat içinde kapınızda” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Ancak ne bir teslimat gerçe...
15 Kasım 2025 saat 18.00’den bu yana Trendyol’dan verdiğim 7330027753280814, 7330027753280845 ve 9929339296 numaralı siparişlerimi, Serdivan/Sakarya’daki Kemalpaşa Mah., Üniversite Cad. No:3 adresindeki tex Kargo Otomatı’ndan teslim alamıyorum. Kargomat uzun süredir arızalı ve bu nedenle ürünlerime ...
Yorumlar