to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’un sitesinden, Hesaplimagaza bayisinden 7 Kasım 2025 tarihinde 10666999756 sipariş numaralı Philips 15'i 1 Arada Erkek Bakım Seti MG7950/15 (yüz/saç/vücut, ıslak/kuru kullanım) ürünü satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştı. Kutuyu açtığımda, fotoğraflarda da görüldüğü üzere, ürünün üzerinde kıllar, toz ve kir olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü çalıştırmayı bile denemedim; hijyen açısından kabul edilemez bulduğum için durumu Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak bildirdim.
Bana, 9 Kasım 2025 tarihinde ürünü teslim almak için Hepsijet kuryenin geleceği ve ürünü hazır şekilde bekletmem gerektiği söylendi. Belirtilen tarihte ürünü kargoya teslim ettim. Daha sonra, 25 Kasım 2025 günü saat 13:02’de 0850 258 58 00 numaralı hattan Trendyol müşteri hizmetlerinden bir temsilci beni arayarak ürünün yetkili servise gittiğini, bir sıkıntı olmadığını ve aynı ürünün bana tekrar gönderileceğini söyledi. Kendisine, ürünün bozuk olmadığını; kutuyu açtığım anda üzerinde kıllar gördüğümü, hijyen nedeniyle bu ürünü kullanamayacağımı ve bu nedenle iade talep ettiğimi özellikle belirttim.
26 Kasım 2025 saat 09:06’da Trendyol müşteri hizmetleri bu kez Hesaplimagaza’nın reddetme gerekçesini iletti ve “Yeniden satışa uygun değil, ürün yeniden satışa uygun olmadığı için iade edilemez” ifadesiyle iadenin reddedildiğini, ürünün bana geri gönderileceğini söylediler. Kullanılmış ve üzerinde kıllar bulunan bir kişisel bakım ürününün bana gönderilmiş olmasını, ardından da hijyen gerekçesiyle iade alınmamasını mantık ve Tüketici Hakları açısından kabul etmiyorum. Hijyen gereği bu ürünü ne almaya ne de kullanmaya niyetim yok. Bana tekrar gönderilmesi halinde, kargodan teslim almayarak geri göndereceğimi de müşteri temsilcisine ifade ettim.
Ayıplı ve hijyenik olmayan bir ürün gönderildiği ve iade talebim haksız şekilde reddedildiği için, ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Trendyol'dan docca Premium satıcısında ayakkabı siparişi verdim ayakkabı kullanılmış şekilde üzerinde lekeler vardı ayağıma denediğimde numarası büyük geldi eğer olsaydı lekeleri umursamayıp kullanacaktım. Ayakkabı ayağımdan çıkacak şekilde büyük. Ertesi gün kargoya verip nasıl gönderilim yapıldıys...
26.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden La Roche Posay yetkili satıcısından La Roche Posay Cicaplast b5+ onarıcı ve yatıştırıcı krem siparişi verdim. Ödememi kredi kartımla 524,90 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 10997318112’dir. Ürünüm 27.02.2026 tarihinde Trendyol Express kargo firması aracılığıy...
27 Eylül’de Trendyol üzerinden Rokkom adlı satıcıdan “Tıbbi Biyokimya - F**** G*****” isimli kitabı (#10539654006) sipariş ettim. Ürün tarafıma ulaştığında, kitabın yanlarının eski ve sararmış olduğunu, yeni bir ürüne göre belirgin şekilde yıpranmış göründüğünü fark ettim. Siparişten cayma hakkımı k...
07 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Fiyonk Kuyumculuk 14 Ayar Altın İtalyan Balıksırtı Zincir 2,50 mm ürünü sipariş ettim. Ancak gelen ürün, açıklamada belirtildiği gibi 2,5 mm değil, 2,1 mm bile değil. Ayrıca zincirin klips kısmındaki et kalınlığı da çok ince; elimle eğilebilecek kadar dayanıksız...
Kasım 2024'te Trendyol aracılığıyla (Ailipu) marka elektrikli ocak sipariş ettim. Süreç içinde nadiren kullandım, 3-4 ay sonra çalışmamaya başladı ve kod hatası vermeye başladı. Teknopark satıcıya ulaşamadığım için Trendyol müşteri temsilcisiyle ürünün tamiri için iletişime geçtim. Gelip kapıdan ald...
Hesaplı Mağaza 
Yorumlar