to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tommy Jeans %100 Pamuk Regular Fit Bisiklet Yaka Logolu Erkek T-shirt (DM0DM20356 bds) satın aldım. Ürünü özellikle iyi bir marka olduğu için tercih ettim. Ancak yaklaşık üçüncü ayda, marka yazısının bulunduğu harflerin altından ilk delik oluştu; şu anda ise yazıların bulunduğu kısımların neredeyse tamamında delikler var. Ürünün bu kadar kısa sürede, özellikle de marka yazısının olduğu yerlerden delinmesi, kalite sorunu olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu durum üzerine bugün Trendyol’un online müşteri hizmetlerine başvurarak ürünün incelenmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, inceleme sürem bittiği gerekçesiyle talebimi hiçbir esneklik göstermeden reddetti ve adeta kestirip atan bir cevap verdi. Daha önce de Trendyol’dan çözüm üretilmeden olumsuz dönüş aldığım iki farklı olay yaşamıştım; bu, çözüm sunulmadan sonuçlanan üçüncü olayım oldu.
Hatta geçmişte yaşadığım bir olayda, satıcı olduğumuz yerde bize iademizi göndermeyen kişileri savunarak bilgi vermediler ve yaklaşık 20.000 TL tutarında zarara uğramama sebep olan kişilerle adeta aynı tarafta durdular. Bu konu hakkında hukuki süreç devam ettiği için burada tüm detayları yazamıyorum; ancak bu da Trendyol’un müşteri lehine değil, satıcı lehine tavır aldığını gösteren ciddi bir örnektir.
Kendilerini büyük bir firma olarak tanıtsalar da yaşadığım bu tecrübeler, müşteri memnuniyeti ve sorun çözme konusunda bu büyüklüğü yansıtmıyor. Satın aldığım Tommy Jeans üründe açıkça kalite problemi olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ayıplı hale gelen bu ürünüm için inceleme yapılarak iade veya değişimle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca daha önce yaşadığım benzer sorunlarla ilgili de bu tavrın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için Trendyol’un süreçlerini ve yaklaşımını acilen iyileştirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Trendyol üzerinden tarafıma sunulan “ilk ay ücretsiz, sonrasında 75 TL” kampanyası kapsamında Trendyol Plus üyeliğim başlatılmıştı. Ancak 14.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan, üyelik ücreti olarak 75 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen, dur...
Uzun süredir Trendyol’u aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve son bir hafta içinde de sorunsuz bir şekilde alışveriş yapıyordum. Ancak yeni bir sipariş oluşturmak istediğimde “ödeme güvenliği sebebiyle işlem gerçekleşmiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabımın fiilen askıya alındığını fark ettim....
Bernardo markasından Trendyol üzerinden bir adet tencere takımı ve bir adet çaycı satın aldım. Sipariş numaram 11010959340 olan ürünlerim 9 Mart tarihinde teslim edildi. Çaycı ilk kullanımda sorunsuz görünmesine rağmen ikinci kullanımda tutma yerinden ayrıldı. Ayrıca tencere takımının kapağı kargoda...
Trendyol üzerinden Braun Facespa Pro 911 Şarjlı Yüz Epilatörü 3’ü 1 Arada ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün hem kullanılmış hem de arızalı olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle çalışmıyor ve ilk günden itibaren ayıplı ve kusurlu bir ürün gönderdiler. Toplamda 3 kez iade süreci yaşadım, her se...
Trendyol üzerinden dün Xiaomi 15t Pro model bir telefon satın aldım, ancak yanlış model aldığımı fark ettiğim için yaklaşık 10 saniye içinde siparişi iptal ettim. Ürün iptal edilmesine rağmen 42.599 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Aynı siparişte yanında aldığım diğer ürünlerin ...
Yorumlar