Trendyol Hesabıma Anlamsız Güvenlik Kısıtlaması Ve Sipariş Engeli

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımdan yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde sürekli olarak “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Farklı zamanlarda, farklı cihazlardan ve farklı banka/kredi kartlarıyla defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve hiçbir siparişi tamamlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak uygulama içinde veya müşteri hizmetleri tarafında doğrudan ulaşabileceğim, problemi net şekilde iletebileceğim bir menü ya da doğru yönlendirme bulamıyorum. Dolayısıyla yaşadığım güvenlik kaynaklı kısıtlamanın nedenini öğrenemiyor, hesabımı kullanmaya devam edemiyorum.

Trendyol hesabımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa tespit edilen güvenlik sorununun ne olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere konulan bir kısıtlama varsa bunun kaldırılarak hesabım üzerinden yeniden sipariş verebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.