Arızalı Ve Çizik Gelen Robot Süpürge İçin İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın şarj olmama sorunu olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün elime ulaştığında kenarında çizik olduğunu da gördüm.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü incelemeye göndermemi istediler ancak ben ürünü bu haliyle kabul etmek istemediğim için iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma, iade işleminin yapılabilmesi için firmanın yetkili servisinden rapor almam gerektiği söylendi. Ürün hem şarj olmuyor hem de çizikli bir şekilde teslim edilmişken bu süreçle uğraştırılıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

10704944199 numaralı siparişime ilişkin olarak, herhangi bir ek şart koşulmadan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.