THY yapamıyorum

Miles&Smiles hesabıma devlet hastanesinden aldığım engelli raporumu tanımlatmak ve engelli indirimlerinden faydalanmak istiyorum. Bu amaçla önce hesabımdan yardım istedim, ardından THY müşteri hizmetlerini aradım. Bana en yakın satış noktasına gitmem gerektiği söylendi. Satış noktasına gittiğimde is...

6 Temmuz 2025 tarihli Barcelona–İstanbul uçuşumun iptal edilmesi nedeniyle THY’den tazminat talebinde bulundum. Uçuş bilet numaram:PNR: rjlxsv. 15 Temmuz’dan bu yana geri bildirim formu üzerinden defalarca başvuru yaptım. Her seferinde iade işlemi başlatıldığı ve tarafıma ödeme yapıldığı belirtiliyo...

21.08.2025 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e saat 14:00’teki TK2326 seferiyle uçuş gerçekleştirdik. Bilet numaram: 2352274822909. Toplamda 5.362 TL bilet ücreti ve 300 TL fark ödeyerek 12F numaralı acil çıkış koltuğunu satın aldık. Ancak eşim uçağa bindiğinde, acil çıkış koltuğunda oturamayacağını, kol...

8 Temmuz 2025 tarihinde, TK304525078 numaralı Miles & Smiles üyeliğim ile, Split–İstanbul arasında Hırvat Havayolları'nın OU4352 sefer sayılı uçuşunu gerçekleştirdim. Bu uçuşun ardından, Türk Hava Yolları Miles & Smiles programı üzerinden eksik millerimi işlemek istedim. Ancak, Türk Hava Yolları bil...

20 Ağustos ve 5 Mayıs tarihlerinde, hiçbir işlem yapmadığım halde cep telefonuma “Tek kullanımlık kod:... Miles&Smiles B016” şeklinde mesajlar geldi. Bu durum beni oldukça endişelendirdi. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şifreyi kimseyle paylaşmadığım sürece sorun ...

9 Ağustos 2024 tarihinde Çukurova-İstanbul uçuşu için THY’den bilet aldım ve ek ücret ödeyerek bebekle rahat edebilmek amacıyla önü geniş bir koltuk seçtim. Ancak teknik sebeplerden dolayı koltuğumun değiştiği bilgisi verildi ve bana ara bir koltuk tahsis edildi. Uçuş sırasında bebekle birlikte oldu...

14 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim Viyana-İstanbul uçuşumda valizim bir gün gecikmeli olarak elime ulaştı ve kargo ile teslim edildiğinde tamamen kırık ve kullanılmaz durumdaydı. Havalimanında tutanak tutturdum ve dosya numarası 2025157762, ISTTK58024 referans numaralarıyla başvuru yaptım. A...

+2

06.08.2025 tarihinde Paris Charles de Gaulle Havalimanı’ndan Ankara’ya yapacağım ekonomi sınıfı, 3 yolculu uçuş için biniş kartı talebinde bulundum. Rezervasyon numaram: vbwytn. Aradan 14 gün geçmesine rağmen biniş kartı tarafıma iletilmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Türk Hava Yoll...

21 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Erzincan’a TK2652 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşu için, babam adına bilet aldık (PNR: URG5U7). Babam 70 yaşında, yürüme zorluğu yaşıyor ve baston kullanıyor. Havalimanında tekerlekli sandalye ile karşılanıp uçağa kadar götürülmesini özellikle istedik. Anca...

19 Ağustos günü saat 18:30 civarında İstanbul-Mardin uçuşu için eşimle birlikte toplam 5300 TL tutarında iki kişilik bilet aldım. Ancak aynı günün gecesi, çok önemli ve acil bir durum nedeniyle biletlerin iptalini talep etmek zorunda kaldım. İptal talebimi 20 Ağustos saat 00:46'da, yani satın alma i...

12 yaşındaki kardeşim, 12 Ağustos’ta İstanbul’da ameliyat oldu ve 17 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Batman Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile seyahat etti (PNR: TPS5SQ). Kendisini refakatçi hostes eşliğinde gönderebilmek için 7 Temmuz’da başvuru yaptım. Ancak uçuş günü, kardeşime y...

Merhaba, Belgrad Tesla hava limanından Türk Hava Yolları ile uçuş yaptım. (Belgrad-İstanbul 20:25 TK1084 numaralı uçuş ile) Uçak 1 saat rötar yaptı. Ekonomi sınıfında bir muavinden su istedim. Gerçekten çok ihtiyacım vardı. Fakat muavin getiriyorum deyip suyu getirmedi. Servis olana kadar. Ki koltuğ...

29 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Hurghada’ya Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrası, yaklaşık 7.000 TL değerindeki özel bavulum ciddi şekilde hasar gördü. Hasarı fark ettiğimde, Mısır’da transferime yetişmem gerektiği ve dil yetersizliğinden dolayı havalimanında herhan...

19.07.2025 tarihinde THY'nin Hannover-Adana (Çukurova Havalimanı) uçuşunu kullandım. Varışta bagajımı teslim aldığımda, kaliteli markaya sahip bavulumun kulakçığının kırılmış ve açma kapama klipsinin hasar görmüş olduğunu fark ettim. Hemen Çukurova Havalimanı Bagaj Ofisi’ne başvurdum. Yetkililer, za...

10.07.2025 tarihinde TK2400 sefer sayılı İstanbul-Antalya uçuşum sonrasında Antalya Havalimanı’nda teslim aldığım Samsonite marka bavulumun çekçek kolu kırılmış ve çeşitli kozmetik hasarlar oluşmuştu. Durumu hemen havalimanında bildirdim ve tutanak tutuldu (Tutanak No: 2025182444). Ancak o günden bu...

THY'nin yurt dışı uçuşlarında öğrenci indirimiyle ilgili yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından dolayı şikayetçiyim. Mobil uygulama üzerinden bilet almak istediğimde, öğrenci indirimiyle ilgili sayfa sayfa açıklamalar olmasına rağmen, bilet fiyatında yazıldığı gibi %20 veya %25 oranında bir indirim u...

Miles&Smiles hesabıma giriş yapmakta ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda eski telefon numaram (sonu 20 ile biten) kayıtlı olduğu için giriş yapmaya çalıştığımda kod bu eski numarama gönderiliyor ve artık bu numaraya erişimim yok. Dolayısıyla hesabıma ulaşamıyorum ve telefon numaramı değiştirmek içi...

24 Temmuz 2025 tarihinde TK6892 sefer sayılı uçuşumda, İstanbul Havalimanı’nda bagajım uçağa yüklenmedi ve yaklaşık 13 saat sonra bir sonraki uçuşla tarafıma teslim edildi. Bagajıma koyduğum ev anahtarlarım olmadığı için evime giremedim. Durumu THY yer hizmetleri Personel Şefi’ne ilettiğimde, sistem...

12 Ağustos 2024 tarihinde Medine-İstanbul (16:55) uçuşum sonrasında valizimi iki ayrı teker kısmında kırıklar oluşmuş şekilde hasarlı teslim aldım. Hasarı fark ettiğimde İstanbul Havalimanı’nda THY kayıp eşya bölümüne başvurdum, ancak bana online başvuru yapmam gerektiği belirtildi ve bir kağıt veri...

19 Ağustos 2024 tarihinde Türk Hava Yolları'nın TK2429 Antalya-İstanbul uçuşunda valizim kayboldu. Havalimanında konuyla ilgili başvuru yaptım ve ISTTK71939 numaralı kayıp bagaj raporu oluşturuldu. Yetkililer, valizimin akşama kadar gelebileceğini söylediler ancak bu süreçte bana güven vermeyen, bel...

19.08.2025 tarihinde Priştina’ya yaptığım THY uçuşunda, ek bagaj için 4.053 TL’yi kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Bu bileti kampanyalı olduğu için 2 kişi gidiş toplam 3.300 TL ödemişken, sadece 17 kg ek bagaj için 4.053 TL ödemek durumunda kalmam ve bu tutarın uçak biletinden daha yüksek olma...

23 Temmuz 2025 tarihinde TK1874 sefer sayılı Milano-İstanbul uçuşunda bagajım hasar aldı ve tekerleği koptu. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve başvuru sırasında bana dosya no 2025179289 ile ddp ISTTK61613 referans numarası verildi. THY tarafından yapılan incelemenin ardından, 3.999 TL değerin...

20 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul-Trabzon gidiş, 22 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon-İstanbul dönüş olmak üzere U5Z82E rezervasyon kodlu iki kişilik promosyon bilet aldım. Bilet alımı sırasında toplam 91,98 TL bilet koruma ücreti tarafımdan tahsil edildi. Ancak promosyon biletlerde hiçbir şekilde iad...