Yanıltıcı Anonslar Nedeniyle Uçağa Kabul Edilmememiz

17.07.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı–Samsun Çarşamba Havalimanı uçuşumuz için kalkış saatinden önce havalimanında hazır bulunduk.

Bekleme sırasında yapılan anonslarda yalnızca 18 ve üzeri sıra numarasına sahip yolcuların kapıya yönelmesi gerektiği belirtildi. Bu anonsa uygun şekilde hareket ederek G4B kapısına yakın bir alanda beklemeye devam ettik. Hiçbir aşamada tüm yolcuların kapıya gelmesi yönünde bir anons yapılmadı.

Sıranın büyük ölçüde azaldığını fark ettikten sonra saat 16.14 civarında G4B kapısına gittik. Uçak hâlâ kapıda olmasına rağmen görevli personel tarafından uçağa alınmadık. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi yaşadığımız mağduriyet de giderilmedi.

Yaşanan durumun tamamen yetersiz ve yanıltıcı anonslardan kaynaklandığını düşünüyoruz. Yapılan anonsa uymamıza rağmen uçağa kabul edilmemiz kabul edilemez. Tüm yolcuların kapıya gelmesi gerektiği açıkça anons edilseydi zamanında kapıda olacak ve uçağa binecektik. Bu nedenle mağduriyetin sorumluluğunun tarafımıza değil, anons sürecindeki eksikliklere ve kapıdaki görevlinin tutumuna ait olduğunu değerlendiriyoruz.

G4B kapısında görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan olayla ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını ve kullanamadığımız biletlerin ücretinin ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili merciler nezdinde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı, maddi ve manevi zararlarımızın tazmini için gerekli hukuki süreçleri başlatacağımızı bildiririz.