Miles&Smiles Hesabımın İzinsiz Ele Geçirilmesi Ve 21.669 Millerin İadesi Talebi

Ben Türk Hava Yolları’na ait mobil uygulamada kayıtlı Miles&Smiles hesabımın ele geçirilmesi ve sonrasında yaşadığım mağduriyet ile ilgili yazıyorum.

12.07.2020 tarihinde saat 13:02 civarında hesabıma giriş yapamadığımı fark ettim. Ardından kısa süre içinde Miles&Smiles üyeliğime tanımlı telefon numarası ve e-posta adresimin değiştirildiğine dair bildirimler aldım. Hesabımın üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini anlayınca derhal THY müşteri hizmetlerini aradım, bana geri bildirim oluşturmam gerektiği söylendi ve hemen sistem üzerinden gerekli bildirimleri yaptım.

Yapılan inceleme sonucunda hesabım bana geri verildi ancak bu süreçte hesabımdaki 21.669 milin benim dışımdaki kişiler tarafından kullanıldığı ortaya çıktı. Hesabıma tekrar erişimim sağlanmasına rağmen, haksız yere kullanılan bu 21.669 mil tarafıma iade edilmedi.

Hesabımın iznim dışında ele geçirilmesi ve bu süre içinde kullanılan millerin benim sorumluluğumda olmaması sebebiyle, üçüncü kişilerce kullanılan toplam 21.669 milimin eksiksiz şekilde Miles&Smiles hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.