THY’nin Ölçü Farkı Nedeniyle Alınan 136 Pound Ek Bagaj Ücreti Haksızlığı

20 Temmuz’da Londra Gatwick – İstanbul uçuşum için bagaj teslimi sırasında, yalnızca bagajlarımın yaklaşık 10–15 cm daha büyük olduğu gerekçesiyle benden 136 pound ek ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Ekstra kilo ihlali yokken, sadece ölçü farklılığı sebebiyle bu kadar yüksek bir ücret alınmasını son derece haksız buluyorum.

Dünyanın hiçbir yerinde bu şekilde, sadece birkaç santimetrelik ölçü farkı üzerinden bu boyutta bir ücretlendirme yapılmadığını düşünüyorum. Aynı havalimanından Pegasus ve British Airways ile de uçuşlar gerçekleşirken, bu firmaların böyle bir ek ücret talep etmediğini bilmek, THY gibi Türkiye’nin dünya çapında bilinen en büyük markalarından birinin bu uygulamayı yapmasını daha da kabul edilemez kılıyor. Bu durumu açıkça yolcuyu mağdur eden bir politika olarak görüyorum.

Havalimanındaki görevliler de bu uygulamadan dolayı sürekli sinirlenen yolcularla muhatap olduklarını, müşteriyi aslında haklı bulduklarını ancak bir şey yapamadıklarını ifade ettiler. Ölçü kontrolü yapmazlarsa yöneticileri tarafından kameralarla izlenip uyarıldıklarını, kendilerinin de bu uygulamayı yanlış bulduklarını ama müdahale edemediklerini söylediler. Çalışanlar son derece kibar ve anlayışlıydı; sorun tamamen uygulamanın kendisindeydi ve alınan bu ücretin kesinlikle haklı ve adil bir ücret olmadığını düşünüyorum.

Ödediğim 136 pound ek bagaj ücretinin iadesini, bu haksız bulduğum uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma gerekçeleriyle birlikte yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.