to read complaints and reviews, or file yours.Miles&Smiles Cep Telefonu Güncellenemiyor, Bilet Alımında Ve İndirimde Mağduriyet
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. Uzun süredir cep telefonu bilgilerimi güncelleyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 25.11.2025 tarihinde iki kez geri bildirim oluşturdum, tarafıma sadece başvurularımın incelendiği söylenerek süreç uzatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. 17.07.2026 tarihinde yeniden geri bildirimde bulundum, ancak hâlâ telefon numaram güncellenmedi.
Web ya da mobil uygulama üzerinden bilet almaya çalıştığımda, sistem cep telefonum güncel olmadığı için “işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle Miles&Smiles hesabım üzerinden sağlıklı işlem yapamıyor, bilet alım sürecinde büyük sıkıntı çekiyorum.
Şu anda 22 Temmuz için bilet almak istiyorum ancak öğretmen indirimi hakkımı telefondan doğrulama yapılamadığı için kullanamıyorum. Sırf bu basit güncelleme işlemi yapılamadığı için hem zaman kaybediyor hem de indirimli bilet alma hakkımdan yararlanamıyorum. Üstelik hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyor olmam da mağduriyetimi artırıyor.
Miles&Smiles üyeliğime ait TK466408800 numaralı kaydım üzerinden cep telefonu bilgilerimin acilen güncellenmesini, öğretmen indirimi hakkımı kullanarak bilet alabilmem için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemenin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
