Türk Hava Yolları Bagaj Ücretinde 5.224 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi

05.07.2026 gecesi İstanbul Havalimanı’nda bagaj bölümünde valizlerimi teslim ederken Türk Hava Yolları (THY) bagaj ücreti ödemesi sırasında kredi kartımdan 5.224 TL fazla çekim yapıldı. İlk valiz geçtiğinde kartımı pos cihazına okuttum, ekranda “işlem onaylandı” yazısını gördüm ancak slip vermedi. Orada görevli olan personel, “çekim yapılmadı, bizim sistemde gözükmüyor” diyerek beni bilgilendirdi.

Bunun üzerine hemen internet bankacılığıma girerek kart hareketlerimi kontrol ettim ve çekimin yapıldığını gördüm, ekranı personele gösterdim. Görevli bu kez işlemin “askıda kalmış olabileceğini, bana geri yatacağını” söyledi. Daha sonra bankamı aradığımda ise bankam, işlemin askıda olmadığını ve çekimin gerçekleştiğini, yani tutarın kartımdan kesin olarak tahsil edildiğini belirtti.

Yaşanan bu süreçte hem 5.224 TL tutarında fazla çekim yapılması hem de görevlinin durumu ciddiye almayıp başımdan savar bir tavırla yanlış bilgi vermesi nedeniyle ekstra mağdur oldum. Aynı gece Türk Hava Yolları (THY) çağrı merkezini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve kayıt açıldı, geri bildirim takip numaram TK-14819616 olarak verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı.

Tüm kayıtlar ve banka hareketlerimle birlikte durum resmi ve açık şekilde ortadayken bu kadar süre bekletilmemi ve net bir cevap alamamayı kabul etmiyorum. Fazla çekilen 5.224 TL tutarın, işlem yapılan kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.