THY yapamıyorum

THY uygulamasında eski telefon numaram kayıtlı ve yeni telefon numaramla güncelleme yapmak istiyorum. Ancak güncelleme işlemini denediğimde hâlâ eski telefon numarama mesaj gidiyor. Uygulamayı veya müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi yapmamın mümkün olmadığını söylediler.

1 Eylül 12:00 tarihinde THY uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na bilet almaya çalıştım. Ancak sistemde bilet aldım gibi görünüyor fakat ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Bir yandan rezervasyon yapılmış gibi, bir yandan da satın alma tamamlanmamış gibi bir d...

20 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Türk Hava Yolları TK2613 seferi için iki adet uçak bileti satın aldım. Her iki bilet için de farklı isim ve kimlik bilgileri girmeme rağmen, uygulama her iki bileti de kendi adım olan Fırat A**** adına kesti. Özellikle E****** A***** adına bilet almama rağm...

24 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden THY'nin UQRD8B kodlu uçuşu için toplam 16.900 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Çocuk yolcu ile seyahat edeceğimiz için gerekli belgelerle ilgili Obilet sitesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı; muvafakatname gerekliliğinden de haberdar edilmedik. THY’nin...

15.10 tarihinde Ankara Türk Hava Yolları şubesinde, 5 yaşındaki oğlumla birlikte İstanbul’a dönüş için bilet işlemlerimi yapmak istedim. Telefonumun şarjı bittiği için kendi biletimi QR kod ile alabildim, fakat oğlumun yaşından dolayı sistem biletini vermedi. Durumu oradaki görevliye ilettiğimde, va...

29 Ağustos tarihinde Rize-Artvin Havalimanı’ndan İstanbul aktarmalı Van uçuşum için TK2537 numaralı biletimi aldım. Sabah 08:50’de kalkması gereken uçağım iki kez rötar yaptı ve bu nedenle Van bağlantılı uçağımı kaçırdım. Kuzenimin Van’daki düğününe yetişebilmek için sabah erken saatte 3.300 TL karş...

31 Ağustos 2025 tarihinde TK2312 sefer sayılı İstanbul Havalimanı – İzmir uçuşunda, kapı görevlisinin tutumu nedeniyle mağdur edildik. Uçağımızın kalkış saati 08:00, biniş kartlarımızda belirtilen boarding saati ise 07:30’du. 07:41 – 07:42 civarında G1D kapısına vardığımızda, kapı açık ve yolcu otob...

30 Ağustos 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın TK2646 sefer sayılı İstanbul-Elazığ uçuşunu kullandım. Uçuş sonunda bagajımı teslim aldığımda, Tuckleberry marka çocuk valizimin kulpunun kırılmış olduğunu fark ettim. Uçaktan yeni indiğim için henüz herhangi bir işlem veya başvuru yapamadım. Valizimi...

30.08.2025 tarihinde saat 23.40’ta Kayseri’den İstanbul’a yapılacak TK2027 seferli THY uçuşumda, 3 yaşındaki oğlumun koltuğu benden uzak bir koltuğa atanmış durumda. Yanımda bir bebek ve küçük bir çocukla seyahat edeceğim için bu durum beni oldukça mağdur ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmet...

31 Ağustos tarihli İstanbul-Frankfurt uçuşum için Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesi üzerinden satın aldığım biletim, bilgim dışında iptal edilmiştir. PNR numaram: VM7M6Z. Bu durumla karşılaştıktan sonra Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve TK-13355237 numaralı geri bildir...

Eşim A*** G******** adına Amerika’dan, New York’taki THY yetkili acentasından gidiş-dönüş bilet aldık. Dönüş biletini kullandık, gidiş biletini ise açığa aldırdık. Şimdi gidiş tarihimiz belli oldu ve 24 Kasım’da uçmak istiyoruz. Biletimizin PNR kodu: TC6ZYW. Biletimizi kullanabilmek için son günler...

17.08.2025 tarihinde TK1409 sefer sayılı uçuşumda bagajımda ciddi hasar oluştu. Bagajın ön yüzeyinde, altında ve bir tekerleğinde kırık meydana geldi. Aynı valiz gidiş uçuşunda da kırılmıştı, ancak Türkiye'ye dönüşte kullanılamayacak hale geldi. Havalimanında rapor tutturdum ve rapor dosya numaram 2...

5 Eylül tarihinde babam için Türk Hava Yolları’ndan, Obilet platformu üzerinden İstanbul Havalimanı – Ordu Havalimanı arası uçuş bileti satın aldım. Bilet alımında toplam 2326 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemini yine Obilet üzerinden gerçekleştirdi...

6 Eylül 2024 tarihli İstanbul-Paris uçuşu için scdlhn PNR kodlu öğrenci biletimi 8.787 TL'ye satın aldım. Ancak uçuş tarihini bir gün öne çekmek istediğimde, biletin değişiklik hakkı olmasına rağmen benden 21.000 TL ek ücret talep edildi. Bu talebimi THY müşteri hizmetleriyle paylaştım, öğrenci bile...

19 Ağustos tarihinde TK2631 Malatya – İstanbul uçuşunda, uçak kapasitesinin üzerinde bilet satışı yapılmış ve bana 100 Euro karşılığında ertesi gün uçuş imkanı sunulmuştur. Teklifi kabul ettim, ilgili formu doldurdum ve ertesi gün uçuşum gerçekleşti. Sonrasında tarafıma verilen form ile başvurumu 19...

23 Haziran 2024 tarihinde TK2647 Elazığ–İstanbul 23:40 uçağıyla yaptığım yolculuk sonrası bagajım kayboldu. Havalimanındaki kayıp eşya ofisine başvurarak 2025200628 numaralı dosyayı oluşturdum. Yaklaşık 15 saattir bagajıma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamad...

21 Ağustos tarihinde THY ile yaptığım yolculuk sonrası, kabin boy ile orta boy arasında olan kumaş valizimin çekçeği kırıldı. Sorunu bildirdiğimde Bingöl merkezde bir tamir dükkanına yönlendirildim ve valizimi kendim götürüp getirmek zorunda kaldım. Bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım fakat tü...

THY'nin Cash and Miles kampanyasının yurt dışı biletler için süresiz olarak durdurulduğunu bugün müşteri hizmetlerinden öğrendim. Kampanyanın, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan kaldırılması hem mağduriyet yaratmakta hem de sadık müşteriler açısından büyük bir hayal kırıklığına sebep olmaktadı...

12.08.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın İstanbul-Hakkari uçuşunda fazla bilet satışı nedeniyle uçağa alınmadım. Mağduriyetimin ardından beni oldukça kötü bir otele yönlendirdiler ve 100 euro tazminat hakkım olduğu yazılı olarak tarafıma bildirildi. Ancak İstanbul Havalimanı'ndaki bilet satış nokt...

5 aydır THY Miles&Smiles hesabı oluşturmak istediğimde T.C. kimlik numaramın zaten kayıtlı olduğu belirtiliyor. Şifre sıfırlama yapmak istediğimde ise şifre yenileme e-postası, 5 aydır aralıklarla denememe rağmen bana ulaşmıyor. Bu konu hakkında TK-13307616 ve TK-12922672 numaralı geri bildirimleri ...

25 Ağustos 2025 tarihinde TK2655 sefer sayılı THY uçağımla saat 20.10'da gerçekleşmesi gereken Erzincan uçuşum, bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden bir saat erken, 19.10'da kalktı. 130 km yol katederek havaalanına ulaştığımda uçağın çoktan kalktığını öğrendim ve mağdur oldum. Bileti...