THY yapamıyorum

Haziran ayında Düsseldorf Havalimanı'ndan İstanbul Havalimanı'na gerçekleştirdiğim THY uçuşunda valizimin iki tekeri kırılmış şekilde teslim aldım. Havalimanında dosya açıldı ve bana aynı kalitede valiz verilemeyeceği için tamir ettirmem önerildi. Valizimi 900 TL karşılığında tamir ettirdim ve fatur...

22 Eylül 2025 tarihinde Kıbrıs’a gitmek için THY web sitesi üzerinden Ekofly bilet satın aldım. Ancak yanlışlıkla 25 Eylül tarihine bilet aldığımı fark ettim ve yaklaşık 10 dakika sonra, saat 23:50’de çağrı merkezini arayarak bilet tarihimi düzeltmek istedim. Ancak bana, bilet başına 1750 TL kesinti...

Türk Hava Yolları İstanbul-Gaziantep uçuşum için biletimi THY satış ofisinden satın aldım. Benden fazla ödeme alındığı için ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak iade edilen 2024 TL, bana ait olmayan ve tanımadığım bir IBAN numarasına aktarılmış. Bu durumu Ağustos ayında fark edip yetkililere bildi...

6 Eylül 2025 tarihinde birbirine bağlantılı TK2139 ESB-IST + TK1375 IST-Palermo sefer sayılı, Türk Hava Yolları uçuşlarımın sonunda Palermo havalimanında bagajım kilidi kırılmış olarak teslim edildi. Havalimanında başvuruda bulundum ve tutanak tutuldu. Hasar talebim açıldıktan tam 11 gün sonra taraf...

THY Miles&Smiles hesabıma web sitesi üzerinden giriş yapmak istediğimde SMS onayına yönlendiriliyorum, fakat hiçbir şekilde onay mesajı gelmiyor. 2 gündür bu sorun devam ediyor ve farklı kanallardan denememe rağmen sonuç değişmedi. Telefon numaram güncel ve Turkcell operatörü üzerinden kullanıyorum....

01.08.2025 tarihinde TK2470 sefer sayılı İstanbul-Çukurova uçuşunda, fazla bilet satışı (overbook) nedeniyle uçağa alınmadık ve başka bir uçuşa aktarıldık. Yaşanan mağduriyetin telafisi için TK Cüzdan hesabımıza 100 Euro yatırılacağı beyan edildi. Ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen bu ödeme hala y...

12 Eylül tarihinde, uhbm66 PNR numaralı ve Extrafly paketi dahilinde satın aldığım gidiş-dönüş Burkina Faso uçuşumun gidiş biletini 14 Eylül’den 15 Ekim’e değiştirmek istedim. Bu talebim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce sistemde sorun olduğu ve daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Anca...

02-06-2025 tarihinde saat 05:00’te Türk Hava Yolları’ndan bir bilet aldım. THY tarafından biletim onaylandı. 02-06-2025 tarihinde saat 05:25’te THY sayfasından ‘biletiniz oluşturuldu’ bilgisi geldi. Bankamdan kontrol ettiğimde, ödemenin gerçekleştiğini gördüm. Ödeme yapıldığı ve bilet oluşturulduğu ...

9 Eylül tarihinde THY ile İstanbul’dan Zanzibar’a gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında, Somadi marka büyük tip bagajımda ciddi hasar oluştu. Bagajın tekerlekleri kırılmış, üzerinde çatlaklar ve ezilmeler meydana gelmişti. Uçuş sonrası hemen durumu fark edip THY’ye başvurdum, form doldurup fotoğrafları ...

Mayıs ayında Dalaman-İstanbul iç hat uçuşunda, 17F numaralı koltukta seyahat ettim. Uçuş sırasında battaniye talebinde bulundum. Önce kabin ekibi battaniye olduğunu söyledi, fakat daha sonra battaniye verilemeyeceğini ilettiler. Ancak uçuş esnasında business class yolcularına battaniye dağıtıldığını...

6 Temmuz 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın Siirt-İstanbul uçuşunda iki bavulumdan birinin tekerleği kırıldı. Diğer bavulumun hasarı havalimanında fark edilip değişim sağlandı, fakat ikinci bavulumun hasarını çıkış kapısında fark ettiğim için tekrar içeri alınmadım ve güvenlik tarafından yönlendir...

15 Eylül 2024 tarihinde saat 01:40’ta İstanbul’dan Melbourne’a yapacağım Türk Hava Yolları uçuşum (PNR: UXU74F) hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu süreçte bana hiçbir destek sağlanmadı; 30 saat boyunca İstanbul Havalimanı’nda uykusuz ve mağdur şekilde beklemek zorunda kaldım. Herhangi bir o...

4 Eylül tarihinde arkadaşımın düğününe katılmak için aldığım 27 Eylül İstanbul - Malatya gidiş / 30 Eylül Malatya - İstanbul dönüş seferli biletimi öel durum nedeniyle iptal etmek istiyorum ama hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Neymiş efendim iade hakkım ya da değişim hakkım yokmuş. Sadece 188 ₺ ka...

19 Mart 2025 tarihinde Enuygun.com web sitesi üzerinden kendim ve iki çocuğum için THY’nin Bingöl uçuşlarına gidiş-dönüş bilet aldım. Ancak dalgınlıkla biletleri yanlış yönde (Bingöl-İstanbul ve İstanbul-Bingöl olarak) aldığımı fark ettim ve aynı gün içinde iptal işlemini başlattım. İptal sırasında ...

18 Eylül saat 18:30 Denizli-İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. VakıfBank kartımla 2169,28 TL ödeme yaptım (kart son dört hane: 5650, işlem onay kodu: 178647). Ücret kartımdan çekildi, ancak biletleme işlemi yapılmadı ve bana herhangi bir PNR veya re...

12 Eylül tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Ağrı’ya yaptığım uçuş sonrası valizimin üst tutuş kolunun kırıldığını ve yan kısmında ezilme olduğunu fark ettim. Ağrı Havalimanı’na indiğimde konuyu yetkililere iletmek istedim ancak bana şikayet biriminin olmadığını, başka bir görevli ise birim...

16 Eylül tarihinde İstanbul-Kayseri uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Ancak bana yanlış bilet kesildi ve bu nedenle biletin üç katı ücret ödemek zorunda kaldım. Toplamda iki bilet için kredi kartımdan 13.000 TL ve 6.997 TL ödeme yaptım. Hamile olmama ve yanımda 2 yaşında çocuğum bulunma...

15 Eylül 2026 tarihinde TK011 sefer sayılı dış hatlar uçuşum öncesinde, İstanbul Havalimanı’nda tekerlekli sandalye hizmetinden yararlanmak istedim. Ancak ilgili personelin ilgisizliği nedeniyle uçuştan önce yaklaşık 7 saat boyunca terminalde bekletildim. Personel beni bıraktığı yerden almadığı için...

14 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Napoli’ye yapılacak Türk Hava Yolları uçuşum için gerekli tüm resmi belgelerim olmasına rağmen, F20 numaralı kontuarda uçağa alınmadım. İtalya’da yüksek lisans eğitimime devam etmekteyim ve 25 Mart 2025’te permesso di soggiorno başvurumu yapıp, resmi ...

16 Eylül 2024 tarihinde saat 12:37’de THY web sitesi üzerinden S6QWTT kodlu İstanbul-New York uçuşu için standart ekonomi sınıfından bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra, 12 saat içinde değişiklik hakkımı kullanmak isteyerek destinasyonu Los Angeles olarak değiştirmek için baş...

14.09.2025 tarihinde saat 8:20’de gerçekleşecek Erzurum–İstanbul uçuşu için, kendi adıma hem Ucuzabilet üzerinden hem de THY mobil uygulaması üzerinden iki ayrı bilet aldım. Bilet numaralarım vpjpfj ve SNVGYC’dir. Toplamda 8.450 TL ödeme yaptım. Durumu fark ettikten sonra Türk Hava Yolları müşteri ...