Yanıltıcı İptal Bildirimiyle Zorla Değiştirilen Uçuş

THY ile 25.12.2027 tarihli İstanbul – Kuala Lumpur – Melbourne uçuşlarımız için umpgtt ve rklkw3 PNR numaralı, eşim ve benim adına olan biletlerimizi aylar öncesinden 2 kişilik olarak aldık. Eski uçuş planımızda Kuala Lumpur aktarmasında sadece yaklaşık 2,5–3 saatlik bir bekleme süremiz bulunuyordu. THY ile yaptığımız telefon görüşmesi sırasında yeni uçuşa geçiş için bizden onay alındı ancak bu onay tamamen istek dışı verilmiş bir onaydı; bize uçuşun kesin olarak iptal edildiği söylenerek, aslında iptal olmayan bir uçuş için değişikliği kabul etmek zorunda bırakıldık, yani involuntary bir değişiklik oldu. Oysa Melbourne ve Sydney’deki tüm otellerimiz, Melbourne–Sydney arası iç hat uçuşlarımız ve Sydney dönüşünde yine THY ile olan dönüş uçuşlarımız dahil tüm seyahat planımız bu uçuşa göre ayarlanmıştı.

Dün tarafıma gelen bir mesajla İstanbul – Kuala Lumpur uçuşumuzun iptal edildiği bilgisi verildi ve biletlerimiz, THY ile yaptığımız görüşme sonucunda istek dışı şekilde farklı bir uçuşa aktarıldı. Ancak sistemden kontrol ettiğimde, iptal edildiği söylenen eski uçuşta hâlâ yer görünüyor ve uçuşun aslında yapıldığını anlıyorum. Buna rağmen bizi tek taraflı olarak yeni bir uçuşa taşımışlar ve Kuala Lumpur – Melbourne devam uçuşumuzla aradaki aktarma süresi yaklaşık 13 saate çıkmış durumda.

Eski biletlerimiz iptal edilip yeni uçuşa atanmamız tamamen THY’nin tasarrufuyla olmuşken, ben eski uçuş planımıza geri dönmek istediğimde benden ücret talep ediliyor. Hem gerçekte iptal olmayan bir uçuş için “iptal” bilgisi verilmesi hem de kendi yaptıkları involuntary değişikliği düzeltmek için benden para istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Eski İstanbul – Kuala Lumpur uçuş planımıza, hiçbir ek ücret talep edilmeden, hem benim hem eşimin bileti için yeniden alınmak istiyorum. Yanlış ve mağduriyet oluşturan bu değişikliğin iptal edilmesini, biletlerimizin iptal edildiği söylenen ama halen görünen orijinal uçuşa ücretsiz şekilde geri aktarılmasını talep ediyorum.