Bagaj Tazminatı Ödeme Yöntemi Reddi Ve Banka Hesabı Olmayan Yolcunun Talebi

18.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Antalya’ya seyahat eden yolcunun varışta bagajındaki tekerleklerden biri kırık şekilde teslim alınmıştır. Havalimanında hasara ilişkin gerekli tutanak tutulmuş, ardından hasarlı bagaj sistemi üzerinden tüm istenen belgeler eksiksiz olarak yüklenmiştir. İnceleme sonucunda 2.450 TL tazminat ödenmesine karar verilmiş ve bize TK525349 referanslı dosya kapsamında IBAN bilgisi sorulmuştur.

Bavulun sahibi Türkiye’de ikamet etmemekte, turist olarak kısa süreliğine Türkiye’ye gelmiş olup sonrasında İran’a dönmüştür. Bu nedenle Türkiye’de kendi adına kayıtlı bir banka hesabı bulunmamaktadır. Süreci çözebilmek için kendi Türkiye banka hesabımın kullanılmasını talep ettim; ancak ödemenin yalnızca yolcunun kendi hesabına yapılabileceği veya noter onaylı vekâletname sunulması gerektiği tarafıma iletilmiştir.

Mevcut koşullarda bu iki seçeneğin de uygulanması mümkün değildir. Yolcunun sadece 2.450 TL tazminatı alabilmek için tekrar Türkiye’ye gelerek uçak bileti, konaklama ve noter masrafı yapması makul ve orantılı değildir. Ayrıca mevcut bankacılık koşulları nedeniyle Türkiye’de kendi adına yeni bir hesap açması da mümkün olmamaktadır. Yolcu, tazminatın Türkiye’deki hesabıma yatırılmasını kabul ettiğini imzalı bir dilekçe ile yazılı olarak beyan etmiş olmasına rağmen bu belge de kabul edilmemiştir.

18.07.2026 tarihinde tazminatın onaylandığı tarafımıza bildirilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır ödeme yöntemine dair hiçbir yeni çözüm sunulmadan aynı yanıt tekrar edilmektedir. Tazminat hakkı zaten tanınmış durumdayken, sadece ödemenin nasıl yapılacağı konusunda çözüm üretilememesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayız.

Dosyamızın bu özel durum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, yolcunun fiilen Türkiye’de banka hesabı açamaması gerçeği göz önüne alınarak makul ve uygulanabilir bir ödeme yöntemi sunulmasını ve onaylanmış olan 2.450 TL tazminatın bu doğrultuda ödenmesini talep ediyorum.