Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Bilet İçin Haksız Red Ve Tam İade Talebi

01.08.2026 tarihli TK2238 sefer sayılı İstanbul – Gaziantep uçuşu için 2352540353425 numaralı ve vxwypı PNR kodlu biletin sahibiyim. Bulunduğum ülke olan Etiyopya’da uçuş öncesinde aniden gelişen acil sağlık rahatsızlığım nedeniyle seyahat etmem tıbben imkansız hale geldi. Yüksek ateş, mide bulantısı ve kusma şikayetlerim üzerine hem kendi sağlığımı hem de yolculuk güvenliğini riske atmamak için, koltuğu boş yere işgal etmemek adına uçuş öncesinde bilet iptalimi tamamen iyi niyetle şahsen gerçekleştirdim.

Yıllardır seyahatlerimde Türk Hava Yolları’nı tercih eden sadık bir müşteri olmama rağmen, 14950722 numaralı talebime “Bilet iade işlemini kendiniz tamamladığınız için geriye dönük telafi yapamıyoruz” şeklinde son derece ezber ve otomatik bir red yanıtı verildi. Etiyopya’daki yerel sağlık sisteminin imkansızlıkları nedeniyle uluslararası geçerlilikte bir rapor düzenlenemese de tarafıma tıbbi müdahale yapıldı. Buna rağmen, uçuş öncesinde iyi niyetle yaptığım iptal işleminin adeta cezalandırılmasını, yaşadığım mücbir sağlık krizinin hiç dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.

Yaşanan bu olağanüstü sağlık durumunun değerlendirilerek, haksız yere kesildiğini düşündüğüm ceza ve kesintilerin tamamının tarafıma kesintisiz biçimde iade edilmesini, uzun yıllardır sürdürdüğüm müşteri sadakatimin de bu süreçte göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.