Çizik Ve Kırık Valiz İçin Tamir Ücreti Geri Ödeme Talebi

4 Temmuz günü THY ile Ankara Esenboğa Havalimanı’na iniş yaptıktan sonra saat 14:40 civarında bagajımı aldığımda valizimin çizik, ezik içinde ve bir tekerinin kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanında tutanak tutuldu ancak bana yeni valiz verilmedi, bunun yerine valizi tamir ettirmem ve ücretini bana geri ödeyecekleri söylendi.

Mağdur olan taraf ben olmama rağmen, özür dilemeleri gerekirken bir de süreci uzatmaları ve beni uğraştırmaları büyük haksızlık. Zamanımdan ve cebimden para ayırarak, aslında yapmak zorunda olmadığım halde valizi tamir ettirdim ve 300 TL ödeme yaptım. Bu tamir ücretine ait faturayı da sisteme ekleyerek kendilerine ilettim ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tutanak kapsamında işlem görmesi gereken esbtk34848 numaralı dosyamla ilgili “incelenecek” denilerek sadece oyalanıyor, herhangi bir somut adım atılmıyor. Valizime verilen zarar nedeniyle ödediğim 300 TL tamir ücretinin, banka hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarın en geç 1 gün içerisinde ödenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bu tutar için bile bu kadar oyalatılmış olmamın büyük bir haksızlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.