Statü Miline Dönüştürülemeyen Satın Alınan Mil İçin İade Talebi

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında Elite Plus statümü koruyabilmek için eksik olan statü millerimi tamamlamayı amaçlıyordum. Bu doğrultuda, satın aldığım milleri statü miline dönüştürebileceğimi düşünerek 31 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 3.000 USD ödeyerek 100.000 mil satın aldım.

Satın alma işleminden sonra, satın alınan millerin statü miline dönüştürülemediğini öğrendim. Bu önemli kısıtlamanın satın alma ekranında açık, görünür ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir bilgilendirme görmüş olsaydım, bu satın alma işlemini kesinlikle gerçekleştirmezdim.

Satın alma amacım yalnızca Elite Plus statümü korumak için eksik statü millerimi tamamlamaktı. Satın aldığım miller bu amaçla kullanılamadığından, benim açımdan yapılan bu harcamanın herhangi bir anlamı kalmamıştır.

Bu nedenle, satın aldığım 100.000 milin Miles&Smiles hesabımdan geri alınmasını ve ödemiş olduğum yaklaşık 3.000 USD tutarındaki ücretin, ödeme yaptığım yönteme eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilerek iade süreciyle ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.