Laptop Arızası Ve İade Sürecindeki Mağduriyet



Kırşehir Teknosa’dan 02.10.2024 tarihinde Philips xc7043/01 SpeedPro Max şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünün plasti...k borusu kırıldı, garanti devam etmesine rağmen bu parça için Kırşehir yetkili servisi benden 850 TL ücret aldı ve değişim yaptı. Daha önce sorunsuz çalışan zemin aydınlatma ışığı

Yaklaşık 1,5 sene önce Manisa’daki Ulupark’ın oradaki Teknosa şubesinden Inca Empousa ımg-344 model bir mouse satın aldı...m. Bu zamana kadar sorunsuz kullanıyordum ancak dün mouse’un kendi uygulamasına girip sadece renk değiştirmek istedim ve uygulamayı açtığım anda ürün tamamen bozuldu. Uygulama Jap


Teknosa internet sitesi üzerinden Teknosa satıcısından TCL 55C7K model televizyonu 51.669 TL bedelle satın aldım. Ürün a...rızalı çıktığı için yetkili birimlerden rapor verildi ve değişim ya da iade seçeneği sunuldu, ben de özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. TCL tarafından hazırlanan arıza rap
20 Ağustos 2025 tarihinde Zonguldak 67 Burda AVM içindeki Teknosa mağazasından iPhone 13 marka telefon satın aldım. Ciha...z yalnızca 9 gün içinde arıza yaptı ve 29 Ağustos’ta mağazaya başvurarak iade veya değişim talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, cihaz onarılarak tarafıma geri gönderi

Bugün İzmir Ödemiş Teknosa mağazasından sıfır iPhone 17 satın aldım. Kasada bana yanında verilen telefon kılıfının fiyat...ının 150 TL olduğu söylendi, bu fiyatı makul bulduğum için onayladım. Kılıfın kutusunu bana vermediler, direkt telefona takıp bu şekilde teslim ettiler. Eve gelip faturaya bakabil

03.02.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Westpark Teknosa mağazasından özellikle halı yıkama için Karcher 8/1 yıkama makinesi...ni kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünü özellikle halı yıkama özelliği için tercih etmeme rağmen kutuyu açtığımda halı yıkama için gerekli aparatların kutu içeriğinde b
01.02.2026 tarihinde Teknosa Van Ekstra mağazasından tecno spark 40 Pro 8/256 Titanyum cep telefonu satın aldım. Cihazı ...kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren ciddi performans düşüklüğü ve dokunmatik ekran sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine yasal süre içerisinde mağazaya başvurarak iad

15.02.2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazanızdan iPhone 17 256 GB siyah telefonu satın al...mak istedim. Ürünü seçip kasada ödeme aşamasına geldiğimde, yanında benim hiçbir ihtiyacım olmayan 6–7 kalem ürünü almak zorunda olduğum, aksi halde telefonu satamayacakları söylen

17.12.2025 tarihinde Teknosa’dan yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bir telefon satın aldım. Telefonu sadece bir hafta kullandı...ktan sonra ekranı bozuldu ve ürünü aldığım yere geri götürdüm. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu arıza için tarafıma kullanıcı hatası denilerek, 1.250 TL ödersem

3 Şubat’ta Tokat Novada AVM Teknosa mağazasından Samsung 65U8000F televizyon ve 5.300 TL bedelli TeknoGaranti ek sigorta... satın aldım. Sonrasında poliçe ve fatura detaylarını incelediğimde, televizyonun faturasının 32.700 TL üzerinden kesildiğini, sigortanın da bu tutarın sadece yüzde 65’ini karşılay

31.08.2024 tarihinde Teknosa internet şubesinden Roborock s7 Ultra Max süpürge satın aldım. Ürün kısa süre sonra 155 hat...a kodu vermeye başladı ve bunun üzerine Teknosa’yı aradım. Bana yetkili servis numarası verildi ancak servisi aradığımda, seri numarasının sistemlerinde kayıtlı olmadığı ve ürünün


Teknosa Mobil uygulaması üzerinden Lenovo ıdeapad slim 3 82xm00pwtx002 ryzen5 5625u 16GB 512SSD 15.6" FHD w11p dizüstü b...ilgisayarı 21.01.2026 tarihinde satın aldım ve aynı gün ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca işleyişine ve amacına uygun şekilde, makul ölçüde test ett

Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden, Teknosa Trabzon mağazası satıcılı olarak Mioce 4g 2k araç kamerası satın ald...ım. Ürünün kutusundan çıkan ve kamera ile birlikte orijinal olarak gönderilen hafıza kartı ilk başlarda normal şekilde kayıt yaparken, yaklaşık iki haftadır kayıt yapmamaya başladı

10.02.2025 tarihinde İstanbul Şişli Mecidiyeköy Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından Philips Lumea Prestige BR1940 mode...l lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı çok sık kullanmama rağmen yaklaşık 5 aydır ateş yaparken tıkanma sorunu yaşıyordum; son olarak da 1 gün önce cihaz tamamen çalışmayı bı

Teknosa internet sitesi üzerinden 1 hafta kadar önce satın aldığım Power Ch...ef XXL Stand Mikser 10 litre ürününün montajı sırasında üst kapak vidaların





22 Ocak 2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden LG 85qned93 model 85 inç qned televizyon satın aldım. 24 Oc...ak’ta Ankara Mamak’taki adresime LG yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Eşim de çalışıyor ve evde çocuk olmamasına rağmen, televizyonu toplamda en fazla 4–5 kez açmamıza r

Teknosa’nın internet uygulaması üzerinden Trust gxt 714r Rüya Rahat oyuncu koltuğu (kırmızı) satın aldım. 11.02.2026 tar...ihinden bu yana ürünüm bir türlü teslim edilmedi ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ürünü kargoya verdiklerini söyleyip Hepsi

"Sorun çözüldü"
27.12.2024 tarihinde Bornova’daki Teknosa mağazasından Asus marka bir bilgisayar satın aldım. Ürünün iki yıl üretici gar...antisinin olduğu söylendi; ayrıca satış temsilcisi, özellikle elektronik ürünlerin çocuk tarafından bozulabileceği, üzerine bir şey dökülebileceği gibi durumlar için her şeye karşı

10 Şubat 2026 tarihinde Elazığ’daki AVM içindeki Teknosa mağazasından iPhone 16 satın aldım. Satış sırasında yanına kılı...f satmak için adeta zorladılar, “istemiyorum” dememe rağmen ısrarla hayır cevabımı kabul etmediler. Kılıfı da orada kendi elleriyle açtılar ve buna rağmen daha sonra iade talebimde

"Şikayet oluşturduktan sonra hemen geri dönüş sağlandı. Gerekli bilgilendirmeden sonra iade ya da değişim yapabileceğimi söylediler ürünü değiştirmeye karar verdim ve yeni ürünle hemen değişimi sağlandı. Bizimle ilgilenen satış sorumlusu çok ilgiliydi tekrar bir sıkıntı oluşursa aynı şekilde yardımcı olabileceklerini belirttiler. Trabzon Teknosa Arnica satış sorumlusunun ilgisi sorunu çözümü vs çok içtendi. Yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim"
Arnica Solara Mop süpürgeyi yaklaşık bir ay bile olmadan önce Teknosa’dan s...atın aldım. Bu gece, 16.02.2026 tarihinde saat 04.30 civarında odamda uyurk
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100