to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Cihazı Değişiminde Aldatılma Ve 40 Günlük Bekleme Mağduriyetim
Teknosa’dan satın aldığım Preo mmu118 20w USB-C şarj cihazı şarj etmemeye başladığı için arıza kaydı oluşturdum ve ürünü 06.06.2026 tarihinde Ankara Eryaman Optimum Exxtra mağazasına teslim ettim. 22.06.2026 tarihinde ürünü teslim alabileceğime dair mesaj aldım ve 24.06.2026’da mağazaya gittim.
Teknik servis formunda açıklama kısmında “cihaz yenisi ile değiştirilmiştir” ibaresi yer almasına rağmen, bana kapalı, orijinal kutusunda sıfır bir ürün yerine patpat naylona sarılı, açıkta bir şarj cihazı verilmeye çalışıldı. Bu ürünün gerçekten yeni olup olmadığını anlayamayacağım ve teslim ettiğim ürünün aynısı da olabileceği için, teknik servis formundaki açıklamayla da çeliştiğinden bu ürünü kabul etmedim ve teslim almadım.
Bunun üzerine tekrar servis kaydı oluşturuldu ve ikinci kez 20 günlük yeni bir servis süreci başladı. Bu durumda toplamda 40 günü aşkın bir süre şarj cihazı olmadan beklemek zorunda kalacağım. Hem ürünün “yeni ile değiştirildi” denmesine rağmen açıkta verilmesi, hem de bu kadar uzun süre mağdur edilmem sebebiyle mağazaya ve sürece olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Fatura numaram TA02026000159077’dir. Ürünüm için kapalı kutu yeni ürün verilmesi yerine, güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa tarafından 24.06.2026'da mesaj aldım, 25.06.2026'da arandım. Ancak her ikisinde de bir çözüm önerisi sunulmadı.
Halen daha aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum
Preo mmu118 20w USB‑C şarj cihazım arızalandı, teknik servise teslim ettim. İlk kez kapalı kutu yeni bir ürün verildiği söylenmesine rağmen açıkta, paketlenmemiş bir cihaz sunuldu ve kabul etmedim. İkinci bir servis kaydı oluşturuldu, yeni bir 20 günlük süreç başladı ve toplamda 40 günden fazla süredir cihazım yok. Şu ana kadar bir çözüm veya iade gerçekleşmedi, bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
