to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Arızalı Telefon Ücret İadesi Gecikmesi
Teknosa internet sitesinden satın aldığım Honor Magic 6 Pro model telefonumu arıza nedeniyle yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonunda servis tarafıma DAP raporu düzenledi, arızalı cihaz serviste kaldı ve ücret iadesi için Teknosa’ya başvurmam gerektiği söylendi.
Yaşadığım ilde Teknosa mağazası bulunmadığı ve ürünü de Teknosa’nın internet sitesi üzerinden aldığım için hem Teknosa çağrı merkezi hem de WhatsApp hattı üzerinden başvurumu yaptım ve DAP raporunu ilettim. Buna rağmen günlerdir tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, herhangi bir somut geri dönüş de alamadım. 02.06.2026 tarihinden beri telefonsuz kaldım, önce 20 gün servis sürecini bekledim, şimdi de Teknosa’da rapor bulunmasına rağmen ücret iadem için oyalandığımı düşünüyorum.
Teknosa nezdinde kayıtlı 23672927 numaralı talebim için ödemenin yapıldığı karta veya IBAN hesabıma ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum. Yeni telefon alabilmem için bu iade tutarına ihtiyacım var, bu sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayet sonrası arandım, gün içinde çözümle ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne dün ne de bugün arayan soran olmadı. Süreç hızlandırılmadı, rapora rağmen hala ücret iadem yapılmadı. Beklemeye devam ediyorum.
