to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Üst Model Satışı Ve Haksız Fark Ücreti İadesi Talebi
Forum İstanbul AVM Teknosa mağazasından Asus tuf a16 4050 140w, Ryzen 7 7445hs, 4 fanlı bilgisayarım varken, bana Asus tuf a11 6 4050 90w, Ryzen 7 170, 3 fanlı modeli “bir üst model” olduğu söylenerek verildi ve üzerine de 1000 TL fark ödeyerek bu değişimi yaptım. Ancak sonradan fark ettim ki verilen cihaz, hem teknik özellikleri hem de soğutma sistemi açısından eski cihazımla denk bile değil, aksine daha düşük özelliklere sahip.
Ben mağazaya birebir değişim talebiyle gitmiş olmama rağmen, sistemde bu işlem “çekli iade” olarak girilmiş. Şu an elimde yeni ürünün faturası mevcut, ancak Teknosa hem yanlış bilgilendirme ve yönlendirme yapmış hem de bu hatalı değişime rağmen iade talebimi kabul etmiyor.
Eksik özellikli, daha düşük performanslı bir cihazı bana “üst model” diye satmaları ve üzerine fark almaları sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski bilgisayarım ile gerçekten birebir denk özellikte bir modelle değişim yapılmasını ya da işlemimin tamamen iptal edilerek ödediğim bedelin ve verdiğim 1000 TL farkın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ulaşım sağladılar ama insanla dalga geçer gibi kutuyu açtığım için alamayacaklarını ilettiler. Üstelik mağaza çalışanı servis tarafından muadil olarak gönderildiğini söylemiş halbuki haberim olmadan çekli iade yapıp verdiler bana bu ürünü Asus servisinin haberi olsa bundan kahrından ölür :d. Başka şubede aynı ürün olmasına rağmen uğraşmamak için üst model diye kilitlediler bana kutusundan çıkarmadan da ne yazık ki fark etmedim. Hata bende denilenlere inandım. Çok yazık.
