to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti
18.06.2026 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden, satıcısı doğrudan Teknosa olan 2354736137 numaralı siparişimle “Spigen 45w gan USB-C Adaptör + USB-C Örgü Şarj Kablosu Hızlı Şarj Aleti” satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 23669726 ile 23671929 numaralı şikayet kayıtları oluşturuldu. Buna rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı, sadece “Dilerseniz siparişi iptal edebilirsiniz” şeklinde, problemi çözmeyen ve yetersiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Ben sipariş iptali değil, bedelini ödediğim ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durum, Teknosa’da iç denetim ve operasyonel süreçlerde ciddi bir takip eksikliği olduğu izlenimini yaratmaktadır. Sabancı Holding güvencesi ile anılan köklü bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi, marka algısını da olumsuz etkilemektedir. Bu yaklaşımınız, ürünü sonunda teslim alsam bile gelecekte oluşabilecek olası bir problemde markanın ürününün arkasında durmayacağı kaygısını doğurmaktadır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, satın aldığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı korumak adına yasal tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetim üzerine Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranarak derhal aksiyon alınacağı bilgisi verildi. Şikayetimin takipçisi olmaya devam ediyorum. Nihai çözüm de tekrardan bilgilendirme yazacağım.
