to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Philips Tıraş Makinesi İçin İade Reddi Ve Çek Sözünün İhlali
21/06 tarihinde StarCity AVM içindeki Teknosa mağazasından yaklaşık 1.699 TL ödeyerek Philips ALL in One tıraş makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan açıp kullanmak istediğimde cihazın hiç çalışmadığını gördüm, yani ürün baştan itibaren arızalı çıktı.
Bunun üzerine ürünü aldığım Teknosa StarCity mağazasına geri götürdüm. Ürünün daha ilk günden bozuk olmasına rağmen iade işlemini kabul etmediler. Değişim talep ettiğimde ise ellerinde ürün olmadığını, bu nedenle hediye çeki vereceklerini söylediler. Ancak 24 saat geçtiği için hediye çeki de vermeyeceklerini söyleyip beni mağdur ettiler.
Kutusundan arızalı çıkan bir ürünün ne iadesinin alınmaması ne de söz verilen çekin verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Philips ALL in One tıraş makinemin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
