to read complaints and reviews, or file yours.Teknogaranti 20 İş Gününü Aşarak Teslim Etmedi, Yeni Tablet Talebi
28.03.2026 tarihinde Teknosa’dan Honor Pad X9a marka tablet satın aldım ve ek ücret ödeyerek Aksigorta’dan Teknogaranti hizmeti yaptırdım. Cihazımın ekranı kazara düşme sonucu kırıldı ve tamamen kaza sonucu zarara uğrama kapsamına giren bu hasar nedeniyle ürün 21.05.2026 tarihinde kargo ile yetkili servis Techpo’ya ulaştı. Aksigorta tarafından telefonuma, cihazın servise ulaştığına ve 5064**20 numaralı hasar dosyasının açıldığına dair SMS gönderildi; poliçe numaram 438509726’dır.
Teknogaranti poliçesinin Genel Hükümler 3.1. F maddesinde, onarımların 20 iş günü içinde yapılacağı açıkça taahhüt edilmektedir. Ancak 24.06.2026 tarihi itibarıyla bu yasal süre dolmuş olmasına rağmen cihazım tarafıma teslim edilmemiştir. Süreçte Aksigorta ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde sürekli “parça beklendiği” belirtilerek süreç uzatılmış, bu şekilde oyalandığımı hissetmeme rağmen 20 iş günlük taahhüt süresine rağmen net bir çözüm sunulmamıştır.
Tarafıma hediye çeki veya benzeri bir çözüm değil, sözleşmede yer alan yükümlülüklerin yerine getirilmesini ve cihazımın sözleşme ihlali sebebiyle ayıpsız misliyle, sıfır kapalı kutu yeni bir Honor Pad X9a tablet ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayeti yazmamın üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de soran. Telefonlarıma da cevap verilmiyor. Şikayete hemen 2 dakika sonra otomatik bot mesajı atıp konuyu kapatamazsınız. Ortada yasal süresi (20 iş günü) fazlasıyla dolmuş ve teslim edilmeyen bir cihaz var. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım, yerel basınla da süreci paylaşıyorum. Otomatik mesaj değil, acilen somut bir çözüm ve sıfır kapalı kutu cihazımla ilgili teslimat tarihi bekliyorum!
