Teknosa'da Tekrarlanan Garanti Hataları Ve İade Talebi

Tekirdağ Tekira AVM Teknosa mağazasından Tecno Slim marka cep telefonu satın aldım. Kısa süre sonra telefonda hem şebeke sorunu hem de tuşlara basmama problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim, ekran değişimi yapıldığını söylediler ancak işlem düzgün yapılmadığı için telefonun içi dışarıdan görünecek şekilde geri geldi. Tekrar servise gönderildi, bu kez de ekran yine tam olarak yapıştırılmadan teslim edildi.

Mağazaya tekrar gittiğimde mağaza müdürü ile görüştüm, kendisi sorunu çözeceğini söyleyerek telefonu tekrar servise gönderdi ancak telefon yine aynı şekilde, sorunları çözülmeden geri geldi. Mayıs ayından bu yana telefon en az üç kez garantiye gidip geldi ve sorunlar kalıcı olarak çözülmedi. Bu süreçte ürün için th780678 servis kayıt numarası ile işlem yapıldı.

Telefonu Teknosa’nın kampanyası dahilinde ING Bank üzerinden kredi kullanarak, beş taksit halinde aldım ve kredi borcumu tamamen ödedim. Ancak tüm bu garanti süreçlerine rağmen telefonum hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamıyor. Artık ürünü tekrar servise göndermek istemiyorum. Fatura bedeli kadar ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.