to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Ayıplı Yazıcı İçin 5 Bin TL’lik İade Kararını İcra Etmemesi
Teknosa’dan Epson l3251 model yazıcıyı yaklaşık 5 bin tl bedelle satın aldım. Ürünün ayıplı çıkması üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, Nisan ayında ürün bedelinin iadesine hükmetti ve elimde Hakem Heyeti kararı mevcut olmasına rağmen Teknosa aylardır iade işlemimi gerçekleştirmiyor.
Nisan ayından bu yana Adana Ceyhan Teknosa mağazası ve müşteri hizmetleri arasında defalarca kez gidip geldim. Mağaza topu müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise mağazaya atıyor, kimse net bir sorumluluk almıyor. Tarafıma yazılı hiçbir gerekçe sunulmadı, sadece sözlü olarak “hukuk biriminden iade kararı çıkacak, bekleyin” denilerek oyalanıyorum.
Hakem heyetinin açık ve net para iadesi kararına rağmen ürün teslim alınmıyor, süreç kasıtlı şekilde uzatılıyormuş gibi hissediyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi kayıp yaşıyorum, zamanım ve enerjim boşa harcanıyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, ayıplı ürünün teslim alınarak yaklaşık 5 bin tl tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
