to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Görüntü Gelmeyen Televizyon İçin Geri Ödeme Ve Açık Bilgilendirme Talebi
Thomson marka televizyonumu Teknosa’dan satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis televizyonu kurduğu anda ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmedi ve ürün daha en başta arızalı çıktı. Bunun üzerine kurulum aşamasında yetkili servise iade işlemini yaptım ancak 15.06.2026 tarihinden bu yana süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.
Arızalı çıkan sıfır ürünüm için açılan 0110060097 numaralı servis kaydım hâlâ sonuçlanmadı, ne ücret iadesi yapıldı ne de iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tatmin edici bir bilgilendirme aldım. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı çıkan bu televizyon için iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin aşamalarına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa'dan yetkili aradı, değişim ya da iade için thomson firmasından belge almam gerektiği söylendi. Ancak, ilgili firmadan herhangi bir evrak tarafıma iletilmemektedir. Teknosa olarak ürünleri satılan ve 3 yıl garantili olduğu söylenerek satılan bir üründe söz hakkının olmaması ve müşterinin mağduriyetinin tedarikçi firmadan kaynaklandığını belirtmesi beni üzmüştür. Sıfır alınan bir üründe Teknosa gibi bir firma tedarikçisini ön plana atıp kendini kenara çekiyorsa o zaman diğer firmalardan hiçbir ürün alınmaz. Israrla ürün iadesi isteyeceğim belki üründen daha fazla para harcayacağım ama bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşımayı düşünüyorum.
