Etiketli Fiyatla Görünen Macbook Satılamadı, Seri Numarası Sorunu Yanıltıcı

25.06.2026 tarihinde internette stok ve mağaza bilgisine bakarak, özellikle zaman ayırıp işten izin alarak Sur Yapı Metrogarden Teknosa mağazasına Macbook m4 satın almaya gittim. Ürün reyonda sergileniyordu ve üzerinde etiket fiyatı vardı, rengime karar verdikten sonra stoktan ürünü getirdiler. Kasada ödeme aşamasında bu kez ürünün seri numarasında problem olduğunu, sistemin seri numarasını okumadığını söylediler. Farklı bir renk ile deneme yaptılar ancak yine aynı sorun yaşandı.

Bana, seri numaralarındaki karışıklık sebebiyle ürünün satışının durdurulduğu bilgisi verildi. Sonuç olarak, reyonda etiket fiyatı ile duran ve satışta görünen bir ürünü satın alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak oradan da tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Teknosa gibi kurumsal bir firmaya bu durumun hiç yakışmadığını, satışını yapmadığınız bir ürünün hem internet sayfanızda görünmesinin hem de mağazada reyonda etiketiyle durmasının müşteriyi yanılttığını düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve Macbook m4 ürününü mağazada gördüğüm etiket fiyatı üzerinden satın alabilmeyi talep ediyorum.