Kredi Kartı Ve Kredili Mevduat Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı

Cepte TEB’te bulunan kredili TR65********************42 numaralı mevduat hesabım ve kredi kartım yaklaşık 5 aydır kısıtlı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kredi kartımda "müşteri bulunamadı" diyor. Herhangi bir gecikme, yasal takip vb. bir durumum olmamasına rağmen tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan bu ürünlerim kısıtlandı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek detaylı bilgi almaya çalıştım; ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, kısıtlamanın sebebini ve ne zaman kaldırılacağını kimse açıkça ifade etmedi. Uzun süredir bankacılık işlemlerimi yapamıyor, kartımı kullanamıyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Cepte TEB’teki kredili mevduat hesabım ve kredi kartım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yoksa gerekli yerlere şikayetimi yapacağım; bu mağduriyeti yaşayan tek ben değilim, aylardır mağdur durumdayım.