to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Kart Ücreti Muafiyeti İhlali Ve 1540 TL İade Talebi
TEB’in maaş müşterisiyken almış olduğum kredi kartıma, Mart 2026 ekstreme 1.540 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Oysa daha önce banka tarafından gönderilen SMS’te, maaş anlaşmam bitse bile kredi kartı ücreti muafiyetimin tarafıma yapılacak bir sonraki bilgilendirmeye kadar devam edeceği açıkça belirtilmişti.
Bu mesajdaki ifadeye güvenerek kartımı kullanmaya devam etmeme rağmen, habersiz bir şekilde yıllık kart aidatı kesildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve temsilciyle görüştüm. Bana böyle bir bilgilendirmeyi sistemlerinde göremediklerini söylediler ve iade yerine, kart aidatı karşılığında puan tanımlayabileceklerini ve kartın 6 ay boyunca açık kalması gerektiğini ilettiler. Açık bir SMS metni varken, bunun dikkate alınmaması ve ücretin doğrudan kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Her ne kadar başka seçenek sunulmadığı için puan tanımlanmasını kabul etmek durumunda kalmış olsam da, ben bu uygulamadan memnun değilim. Maaş müşterisiyken verilen taahhüde ve gönderilen SMS içeriğine uygun şekilde, kredi kartımdan alınan 1.540 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Banka şubesi tarafından çözülemedi, müşteri temsilcileri tarafından çözülemedi, Şikayetvar tarafından bildirilerek çözüldü Teşekkürler
Kredi kartımdan 1.540 TL yıllık aidat kesildi, banka bu kesintiyi hatalı buldu ve 24 saat içinde iade etti. Ancak süreçte çelişkili bilgilendirme ve yetersiz çözüm önerileriyle karşılaştım.
