TEB Müşteri Hizmetleri

TEB Dijital Şube’de bulunan hesabımı kapatmak ve bankayla olan tüm ilişiğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak telefon bankacılığı şifrem olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamıyorum. Her gün farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve sorunuma çözü...

17 gün önce Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi onaylandı ve 1.874 TL tutarındaki ücretim banka kartıma yatırılmak üzere geri gönderildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen, TEB Bankası hesabıma herhangi bir tutar yansıtılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm 10 ...

TEB banka kartım ve mobil uygulama hesabım yaklaşık bir aydan fazla süredir hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Bu süre zarfında parama ulaşamıyor, hiçbir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca kredi ödememi yaptım fakat kredim bitip bitmediğini, faiz işleyip işlemediğini ya da kalan bo...

TEB Platinyum kredi kartı kullanıcısıyım. Daha önce bankanın maaş müşterisiydim ancak başka bir bankayla anlaşma yapılmasının ardından, yaklaşık 5-6 Kasım 2025 tarihinde kartıma 1180 TL kredi kartı kullanım ücreti yansıtıldı. Bu ücret ilk defa yansıtıldı ve kartımı hâlâ aktif olarak kullanıyorum. Ü...

Ekim ayında TEB SHE Troy kredi kartımla Migros'ta yaptığım market harcamaları için, 7 Kasım 2025 tarihinde kredi kartıma %10 oranında geri iade yapılacağı belirtilmişti. Ancak, belirtilen tarihte 39₺ tutarındaki geri iade hesabıma yansıtılmadı. Bu nedenle 11.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini a...

TEB’in Adana Kozan’daki tek ATM’sinden daha önce defalarca euro çekebiliyordum. Ancak yaklaşık 2 haftadır döviz çekme seçeneği tamamen kayboldu ve artık bu işlemi gerçekleştiremiyorum. En son 12 Kasım saat 14:00 civarında tekrar denedim, fakat döviz çekme seçeneği ekranda hiç görünmedi. Hesabımda ye...

TEB kredi kartımın (son dört hanesi: 9935) 155.420 TL’lik borcu için, bugün tarafıma SMS yoluyla peşinatsız yeniden yapılandırma başvurusu yapabileceğim bildirildi. SMS’te, bankacılık uygulamasından başvuru yapmam gerektiği açıkça belirtildi. Ancak, dijital kanallar üzerinden başvuru yapmak istediği...

TEB Tek Platin kredi kartım için çağrı merkezi tarafından arandım ve 2.000 TL harcama yapmam durumunda 2.000 TL Bonus kazanacağım bildirildi. Kampanya şartlarını yerine getirdim, hatta belirtilen tutarın üzerinde harcama yaptım. Ancak bonusum hesabıma yüklenmedi. Bu durumun ardından müşteri hizmetl...

16.09.2025 tarihinde saat 23:08’de TEB internet bankacılığı üzerinden CepteTeb Marifetli tl hesabımda, bilgim dışında “TEB Portföy Para Piyasası Fonu Satış Bedeli” adı altında 3.786,88 TL otomatik olarak çekildi. Hesabıma 27.405,88 TL yatırmıştım ve sadece günlük faizden faydalanmak istiyordum. Anca...

TEB bankasında bulunan esnek hesabım 5 gündür bloke durumda. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “beklemede kalın” denilerek oyalandım. Blokenin kaldırılması için gerekli ödemeleri yaptığım halde hesabım hala açılmadı. Blokenin sebebiyle ilgili tarafıma bilg...

30 Ekim’de TEB’in online kanalı üzerinden hesap açılışı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartım ve sözleşmemin adresime gönderileceği, AGT Kuryeye teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen gönderim tarafıma ulaşmadı. Kargo firması gönderiyi teslim etmiyor ve adresim...

Malatya’daki TEB hesabımda yaklaşık iki aydır hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda para olmasına ve maaşımın yatmasına rağmen, banka tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlama uygulandı. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gid...

TEB Bankası mobil bankacılık hesabımda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Dün itibarıyla hem banka kartımı hem de hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımdaki parayı çekemiyor, internet alışverişi yapamıyor, havale veya EFT işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabım tamamen kısıtlandı ve içerideki param...

TEB CepteTeb dijital kredi kartım ve TEB Bonus Card’ım ile ilgili olarak, Ekim 2025’in başından beri tüm borçlarımı eksiksiz ödememe rağmen kartlarımda limit blokesi uygulanıyor ve hiçbir şekilde kartlarımı kullanamıyorum. Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir bu sorun devam ediyor. Konu ile ilgili olarak m...

04.11.2025 tarihinde TEB Bankası’ndaki vadesiz ek hesap tanımlı hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hesabımda bloke olduğu ve bu blokenin sadece şubeden kaldırılabileceği söylendi. Ancak ben Van’da yaşıyorum ve hesabı açtığım şube İstanbul Bağcılar Güneşli Çarşı şubesi. Uza...

31 Ekim Cuma günü, nakit avans kampanyasından faydalanabilmek için görüntülü görüşme ile TEB müşterisi olmak amacıyla uygulamayı indirdim. “Müşteri ol” seçeneğinden ilk aşamada bilgilerimi girdim, ikinci aşamaya geçmeye çalıştığımda ise uygulamanın ekranı bir anda kapandı. Tekrar uygulamaya girip ay...

TEB Bankası’ndan emekli maaşı almaktayım. 24-25 Ekim 2025 tarihinde maaş promosyonu sözleşmemin sona erdiğini, hiçbir şekilde arama, SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmediğim için tesadüfen öğrendim. Banka, kampanya, kredi teklifi gibi konularda sürekli arama yaparken, promosyonun bitişiyle ilgi...

13 Temmuz 2025 tarihinde lensci.com üzerinden yaptığım 740,91 TL tutarındaki online harcama için 3632297 numaralı harcama itirazında bulundum. Ancak o tarihten bu yana, yani aylardır herhangi bir sonuç alamadım. Bankadan veya müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşt...

Eylül ayından bu yana Türkiye Ekonomi Bankası’na ait mastercard kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımla alışveriş yapamıyor, nakit avans çekemiyor ve limit düşürme işlemi dahi gerçekleştiremiyorum; sadece kredi kartı ekstresi ödemesi yapabiliyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri...