to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB Bonus kredi kartı borumun tamamını 48 ay taksitlendirmek için yaklaşık 20 gündür her gün mobil bankacılık üzerinden yapılandırma talebi oluşturuyorum. Pek çok bankada bu işlem mobil kanallardan yapılabilirken, TEB’de mobil işlemlerden yapılandırma yapılmıyor, sadece kayıt alınıyor ve kısa bir süre sonra “olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde mesaj geliyor. Günlerdir aynı süreci yaşıyorum ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte defalarca TEB müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca kayıt açılıyor ve sonrasında yine olumsuz SMS alıyorum. Neden sürekli olumsuz yanıt verildiğine dair net bir açıklama yapılmıyor, sadece otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum.
Ayrıca bugün sabah 09.51’de 0501********98 numaralı hattan arandım ve görüşme sırasında adeta azarlandım. Müşteri olarak çözüm ararken bu şekilde azar işitmek, hem banka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.
Kredi kartı borumun 48 ay taksitlendirilmesi talebimin neden sürekli reddedildiğinin açık ve net biçimde incelenmesini ve makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Bunun yanında, 09.51’de beni arayan personel ile yapılan görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, müşteriye karşı bu tutum nedeniyle ilgili çalışanın uyarılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TEB Bonus kredi kartı borcumu yasal düzenleme kapsamında 48 aya kadar taksitlendirmek için 09.03 ve 10.03 tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Her iki başvurumda da banka yalnızca “banka uygun görmedi” ifadesiyle, hiçbir somut gerekçe sunmadan talebimi ...
TEB Bonus kredi kartımın (son dört hane: 6603) BDDK düzenlemesi kapsamında yasal hakkım olan yapılandırma işlemini yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Her denememde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu sorunu 30-40 kez tekrar ettim. ...
TEB Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimde, yaşadığım ekonomik sıkıntılar nedeniyle 44 gündür gecikmem bulunuyor. Bu borcumu düzenli ödeyebileceğim bir plana oturtmak için hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Ancak her seferinde tale...
TEB Bankası kredi kartım için yasal hakkım olan 48 aya kadar yapılandırma talebinde bulundum. Hem telefon hem de mobil bankacılık kanalları üzerinden başvuru yaptım ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece 31 gün gecikme şartı olduğu, bu süre dolmadan yapılandırma...
TEB Bonus kredi kartımı, BDDK kararları kapsamında CepteTeb uygulaması üzerinden yapılandırmak istiyorum. 2 Mart 2026 tarihinde gecikmede değilken yapılandırma ekranına sorunsuz şekilde girebildim, ancak aynı gün ve sonrasında yaptığım tüm denemelerde bu ekrana bir daha erişemedim. Sadece yapılandır...
Yorumlar