to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Hatalı Gecikme Kaydı Kredi Kullanımını Engelliyor
CepteTeb Bankası’nda internet/mobil bankacılık üzerinden açılmış bir kredili mevduat hesabım vardı. Bu hesabın tüm borcunu Ocak ayının ortasında tamamen ödeyerek kapattım. Aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen Findeks raporumda hâlâ 1.887 TL tutarında “güncel gecikmede borç” olarak görünüyor.
Bu hatalı görünen kayıt nedeniyle başka bankalardan kredi başvurusu yaptığımda sistemde 1.887 TL gecikmede borcum olduğu belirtiliyor ve kredi kullanamıyorum. Oysa CepteTeb nezdinde hiçbir borcum ve aktif çalışmam bulunmamaktadır.
Bugün CepteTeb müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım, konuyu inceleyip geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Bu durum kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkilediği için mağduriyet yaşamaktayım.
Findeks tarafına yansıtılan bu gecikme kaydının acilen düzeltilmesini, kapattığım KMH hesabına ilişkin tüm borç bilgisinin güncel duruma uygun şekilde sıfırlanarak kayıtların ivedilikle güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ne zaman çözeceksiniz bu durumu?
Siz gerçekten pişmanlıksınız. İvedilikle olayımın çözülmesini istiyorum borcum yok ise güncel borç olarak tutar gösteremezsiniz. Güncel olarak diğer bankalar gecikmede 1887 TL borcum olduğunu onu kapamadan kredi kullanamayacağımı söylüyor. Borcum olmamasına rağmen güncel borcumda tutar yazıyor ve gecikme var diyor. Borçlu hesap zaten kapatılamaz bu yaptığınız resmen terbiyesizlik. 50 tane hesabıma var benim hepsinde KMH kullandım kapattım gecikmeye girdi ama hiç birisinde güncel kısmında böyle bir tutar bakiye yazmıyor. Sadece sizde yazıyor. İvedilikle bu sorunun çözülmesini yoksa tarafınızdan almış olduğum ibraname ile Tüketici Hakem Heyeti'ne itiraz edeceğimiz mağduriyetim içinde dava haklı saklı kalmak şartıyla elimden geleni yapacağımı hiç merak etmeyin
Ne dönüş yaptılar ne düzeltme yaptılar ne de tek bir cevap verdiler. Araştırmalarımdan sonra tek benim başıma gelmediğini de bir çok insana da aynısını yapıp mağdur edip insanların haklarına girdiklerini görmüş oldum. Tüketici Hakem Heyeti'ne itirazda bulunacağım ve yasal yollardan avukatımla gerekli yerlere müracaat edeceğim.
