Söz Verilen Muafiyet İhlal Edildi Kart Aidatlarının Geri Ödenmesi Talebi

TEB’de yaklaşık 4 yıldır maaş müşterisiyim ve bu süre içinde kredi kartımdan yıllık kart ücreti alınmıyordu. 12 Aralık 2025 tarihinde banka tarafından tarafıma gönderilen mesajda, kart ücretinden muaf olmaya devam edeceğim açıkça belirtilmişti ve ben de bu taahhüde güvenerek hem asıl kartımı hem de ek kartı kullanmaya devam ettim.

Ancak 14.04.2026 tarihinde ekstreme, asıl kredi kartım için 1.540 TL, ek kart için ise 770 TL olmak üzere toplamda ciddi tutarda kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, asıl kart için yalnızca puan yükleme ve 6 ay boyunca kartı kapattırmama, ek kart için ise 1 yıl boyunca kartı kapattırmama şartı ile iade yapılabileceği söylendi. Oysa daha önce gönderilen mesajda kart ücreti muafiyetim devam ediyor denmişti ve bu şartlar o taahhütle çelişmektedir.

Hem asıl kart hem ek kart için kesilen kart aidatlarının, tarafıma gönderilen 12 Aralık 2025 tarihli mesajdaki muafiyet taahhüdü doğrultusunda koşulsuz ve tamamen iade edilmesini, ayrıca kartlarımdaki kart ücreti muafiyetimin aynı şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.