ATM 25.000 TL’yi Yuttu, 13 Gün Açıklama Bekliyor

2 Nisan Perşembe akşamı saat 20.10 civarında Kanyon Alışveriş Merkezi’nde bulunan TEB ortak ATM’sine Halkbank kartımla para yatırma işlemi yapmak istedim. Tek seferde yatırdığım 25.000 TL’yi ATM aldı ancak işlem tamamlanmadı ve paramı yuttu, hesabıma da hiçbir şekilde geçmedi.

Olay sonrası kayıt açıldı, kamera kaydı ve ATM sayımı yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık 13 gündür beklememe rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. TEB müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle iki kez görüştüm, fakat TEB müşterisi olmadığım gerekçesiyle kendi bankamla görüşmem gerektiği söylenip somut bir çözüm üretilmedi.

Şu anda yüksek tutarda bir paraya erişemediğim için borçlarım ve ödemelerim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. TEB ortak ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle yatırdığım 25.000 TL’nin, gerekli sayım ve inceleme ivedilikle yapılarak bir an önce hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.