CepteTeb Hesabımda Yetkisiz SMS Ve Kart Olmadan Erişim Sorunu

Bugün CepteTeb hesabımla ilgili hiçbir işlem yapmama rağmen “CepteTeb-müşteri formu için işlem şifreniz...” şeklinde bir SMS aldım. Benim tarafımdan başlatılmış bir işlem olmadığı için bu mesajı görünce güvenliğim konusunda endişelendim.

Hesabımı ve hareketlerimi kontrol etmek için CepteTeb’e girmek istedim ancak banka kartım olmadığı için şifre alamadım ve hesabıma erişemedim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, kartım olmadığı için herhangi bir kontrol yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu durum hem hesabımı göremediğim hem de olası bir usulsüz işlem olup olmadığını öğrenemediğim için beni daha da tedirgin etti.

CepteTeb hesabım üzerinde acil olarak güvenlik kontrolü yapılmasını, para giriş çıkışlarının kontrol edilmesini ve bilgim dışında bir işlem olup olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Ayrıca sadece kart üzerinden değil, kimlik doğrulamasıyla da destek verilmesini ve hesabıma güvenli bir şekilde tekrar erişebilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.