TEB Kredi Kartı Borcunda 9 Gün Gecikmede Yapılandırma İmkansızlığı

TEB bireysel kredi kartıma ait 102.000 TL borcum için daha yalnızca 9 günlük gecikme olmasına rağmen yapılandırma talebim hiçbir şekilde alınmıyor. Kartımın son 4 hanesi 2528’dir. Borcumu ödemek ve düzenli şekilde kapatmak isterken, hem cep şube üzerinden hem de telefon bankacılığı üzerinden makul bir ödeme planı ile yapılandırma yapmak istiyorum.

05.04.2026 tarihinden itibaren gecikmeye düşen borcum için cep şube üzerinden kredi kartı yapılandırma alanından başvuru yapmak istediğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ve tahsilat birimini aradığımda, 15.04.2026 tarihinde bana yalnızca “31 gün gecikmeye düşmeden hiçbir şekilde yapılandırma yapılamaz, sistem izin vermez.” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ben gecikme daha da artmadan, faiz yüküm büyümeden, borcumu kontrollü ve düzenli şekilde ödeyebilmek için yapılandırma talep ediyorum. Özellikle BDDK’nın 29 Ocak 2026 öncesi kullanılan ve 30 günden fazla geciken bireysel kredi kartı borçlarının 48 aya kadar yapılandırılabilmesine ilişkin düzenlemesi de ortadayken, “31 gün dolmadan yapılandırma yapılmaz” denilerek hiçbir inisiyatif alınmaması, ne müşteri ilişkileri ne de risk yönetimi açısından mantıklı gelmemektedir.

Talebim, kredi kartı borcumun gecikme süresi daha fazla uzamadan, ek faiz ve mağduriyet yaşamadan, TEB tarafından makul bir taksit sayısı ve ödeme planı ile 48 aya kadar yapılandırılması ve bu konuda tarafıma somut bir çözüm sunulmasıdır.