to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB ile yaşadığım bu süreçte cep telefonumu değiştirdikten sonra CepteTeb mobil uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. İPhone 17 Pro Max cihazımla 30 Mart 2026’dan beri defalarca denememe rağmen hesabıma ulaşamıyorum.
Uygulamaya giriş için aktivasyon aşamasında önce SMS ile tek seferlik şifre gönderileceği söylendi fakat hiçbir şekilde SMS gelmedi. Bunun üzerine yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. İlk etapta sorunun telefon operatörümden kaynaklanabileceği ifade edildi. Operatör firmamla defalarca görüştüm ve kendilerinden kaynaklı herhangi bir sorun olmadığını net şekilde belirttiler.
Daha sonra TEB müşteri hizmetleri beni iki kez teknik destek hattına bağladı ve her seferinde geri bildirim oluşturuldu. İlk geri bildirimin sonucunda sorunun çözüldüğü söylendi ancak SMS hâlâ gelmediği için hesabıma ulaşamadım. İkinci geri bildirimde de yine sorunun çözüldüğü bilgisi verildi, bu kez de uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “444 0 666 numaralı hattan aranacaksınız, aktivasyon için” ibaresi çıkıyor fakat bu numaradan da hiçbir arama gelmiyor.
Tüm bu sebeplerle şu anda hesabımı göremediğim için kart veya kredi borcumun ne kadar olduğunu, hesabımda ne kadar bakiye bulunduğunu bilemiyorum. 2026 yılında basit bir mobil bankacılık işlemi için şubeye ya da ATM’ye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, mobil uygulama aktivasyon sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve CepteTeb üzerinden hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. İlgili işlemlerin T. C. Kimlik numaram üzerinden incelenmesini rica ederim: T. C.:523*****132.
Türkiye Ekonomi Bankası mobil bankacılık şifremi bloke ettiğim için yeni şifre alma işlemi yapmak istedim. Kimliğim, kartım ve müşteri temsilcisi ile güvenlik adımlarını tek tek tamamlamamıza rağmen telefonuma doğrulama SMS’i gelmiyor. SMS’ler ne gelen kutusuna ne de spam/engellenen kutusuna düşüyor...
TEB mobil uygulaması üzerinden internet şifremi almak istedim; ancak yeni kimlik kartı seri belge numarası kısmında sistem sadece harf yazmama izin veriyor, rakam girişi yapamıyorum. Bu nedenle saatlerdir internet şifresi alamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 4–5 saattir...
TEB mobil uygulamasını kullanırken hiçbir neden yokken sistem beni şifre yenileme ekranına yönlendirdi. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen her denememde “Şu anda işlem yapamıyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum ve bir haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum. Yaşadığım sorun üz...
Xiaomi 14t Pro model Android 15 işletim sistemli telefonumda TEB mobil bankacılık şifrem bloke oldu ve yeni şifre almak istediğimde se 925 hatası alıyorum. Bu nedenle şifre belirleme ekranına geçemiyorum. Aynı sorunu daha önce de yaklaşık 10 gün boyunca yaşamıştım, şimdi ise 2 gündür tekrar mağdurum...
TEB internet bankacılığını yaklaşık bir aydır hem cep telefonumdan hem de bilgisayarımdan kullanamıyorum. Cihazım iPhone 12 ve bir güncellemeden sonra...
Yorumlar