TEB Troy Kartı %25 İade Kampanyasına Katılamama Ve Alışverişin Görünmemesi

TEB’in Troy logolu banka kartı ile yapılan alışverişlerde %25 iade kampanyasına mobil uygulama üzerinden katılmaya çalıştım ancak başvuru sırasında hata aldım. Bunun üzerine SMS ile katılmayı denedim, bu kez de başvurum kabul edilmedi. Tekrar mobil uygulamadan kontrol ettiğimde ise aktif bir başvurum olduğu uyarısını gördüm.

Dün kampanya kapsamında olacağını düşünerek alışveriş yaptım ancak yaptığım bu alışveriş kampanya sayfasında görünmüyor ve uygulamada hâlâ “hemen katıl” butonu aktif durumda. Yani sistemde kampanyaya katılmış mıyım, katılmamış mıyım net bir bilgi alamıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katılıp katılmadığımı göremediklerini söylediler ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. Kampanyaya katılımımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve dün yaptığım alışverişin kampanya kapsamında görünmesini, hak ettiğim iadenin hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.