to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulamasında Ücretsiz Taksit Kampanyasında Ücret Kesintisi
7 Mayıs tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden 5.900 TL tutarındaki emlak vergisi ödememi bankanın duyurduğu kampanya kapsamında ücretsiz taksitlendirmek istedim. İlgili kampanyaya daha önce katılmama rağmen, işlem sırasında benden komisyon/ücret tahsil edileceğini gösteren bir ekranla karşılaştım ve işlem ücretsiz taksitli olarak gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “kod uyuşmazlığı” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak kampanyaya katılmış olmama rağmen neden ücretsiz taksitlendirme yapılmadığı konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Kampanyaya güvenerek işlemi gerçekleştirmek istememe rağmen, ek ücret çıkması sebebiyle mağduriyet yaşadım.
TEB’in, emlak vergisi ödeme kampanyası kapsamında, söz verildiği şekilde bu işlemi ücretsiz olarak taksitlendirmesini ve benden talep edilen komisyon/ücretin uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Herhangi bir geri dönüş olmadı ve ekstre kesildi. Tek taksit şeklinde ödeyeceğim mecburen. Taksit düzenlenmediği için
