ATM'de Yatırdığım 13.000 TL'nin 8.800 TL'si Eksik Ve İade Edilmedi

22 Nisan 2026 tarihinde saat 09:09’da Antalya Muratpaşa Yüksekalan Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı üzerinde, Antalya Büyükşehir Belediyesi yanında bulunan s2398245 numaralı Halkbank ATM’si üzerinden CepteTeb QR kodu ile TEB hesabıma 13.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. TEB hesabıma ait IBAN numaramın son 4 hanesi 8725’tir.

ATM, yatırdığım parayı aldı ve saydı, ancak işlem tamamlanacağı sırada ekranda “Şu anda kullanılamıyor” hatası verildi ve param ATM içinde kaldı. Para hesabıma geçmedi. Bunun üzerine hemen TEB müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve inceleme sürecine alındığı söylendi. Haftalarca sonuç bekletildikten sonra 6 Mayıs 2026 tarihinde saat 00:06’da hesabıma yalnızca 4.200 TL iade edildi, geri kalan 8.800 TL ise yok sayıldı.

Tekrar bankayla görüştüğümde, Halkbank tarafında ATM’de yalnızca bu kadar para bulunduğu bilgisi verilmiş. Ancak yatırdığım tutar nettir ve tamamı 13.000 TL’dir. Şu anda kendi paramın 8.800 TL’si eksik durumdadır ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Üstelik bu süreçte ameliyat oldum ve hastanede maddi olarak zor durumda kaldım, kendi paramı kullanamaz hale geldim. Eksik tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Halkbank’ın ilgili ATM’ye ait kayıtları, para sayım tutanaklarını ve güvenlik kamerası görüntülerini detaylı şekilde inceleyerek yatırmış olduğum 13.000 TL’nin tamamının tespit edilmesini ve eksik kalan 8.800 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.