to read complaints and reviews, or file yours.Online Bankacılıkta Yetkisiz Fon Çekimi Ve Yanıltıcı Borç Bildirimi
TEB mobil bankacılık müşterisiyim hesaplarımı online olarak açtım ve online işlemlerden son zamanlarda bilgim dışında fon alımı sağlandığı için hesaplarımı kapatıp başka banka ile çalışmaya başladım. Hesaplarımı kapattığım sürede ekran görüntüsü de eklediğim şekilde bankamıza borcunuz bulunmamaktadır yazmasına rağmen şimdi bana sürekli yine ekran resmini paylaştığım şekilde borç bilgisi ulaşmaktadır. Bankanın kartını kullanmıyorum ek hesabımda bulunmuyor nasıl oluyor da borcum oluyor anlayamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat müşteri olmak kolaylaştıkça sorunları çözmek zorlaşıyor. Temsilciye neyin borcu diyorum şubeye gidin diyor. Hangi yüzyıldayız ileri teknoloji kullanarak online müşteri olabilirken hala şubeye yönlendirilmenin anlamı nedir. Ayrıca uzun uzun yazılan sözleşmelere onay vermeye çalışırken fon hesabı zorunlu tutarak bir de buradan mecbur etmek yasal mı. Bankanın durumu acilen çözmesini ve tarafımı aydınlatmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Banka iletişime geçmemiş sadece mesaj atarak yine şubeye yönlendirmiştir. Şikayet ettiğim konu hakkında yine şikayete mahal olan durum şeklinde yönlendirilmiş olmak çok üzücü. Banka müşterisi olmak istenildiğinde arayarak iletişime geçen kurumların sorunlar karşısında bu kadar pasif olmaları müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir
