to read complaints and reviews, or file yours.QR İle Para Yatırma İşleminde ATM’nin 10.000₺’yi Yutması Ve Hesaba Geçmemesi
09 Mayıs 2026 tarihinde saat 01:00–01:15 arasında Bursa Osmangazi Yeşilova mahallesindeki TEB ATM’sinden kendi TEB vadesiz hesabıma QR ile para yatırma işlemi yapmak istedim. İlk işlemde 25.000₺ yatırmaya çalıştım, ATM yaklaşık 1.000₺’yi tanımlayamadığı için iade etti. Ardından işlemin tamamlanmasını beklerken bu kez kalan tüm parayı da geri verdi ve ekranda günlük 10.000₺ para yatırma limitinin aşıldığı, bu nedenle para yatırılamadığı şeklinde bir uyarı gösterdi.
Bunun üzerine 10.000₺’yi ayrıca sayıp tekrar QR ile yatırmayı denedim ancak bu sefer ATM parayı aldıktan sonra işlemi anında sonlandırdı, ekranda herhangi bir para yatırma onayı ya da makbuz vermeden paramı yuttu. Hesabımı kontrol ettiğimde 10.000₺’nin hesabıma geçmediğini gördüm ve bu nedenle mağdur oldum.
Hemen ardından TEB müşteri hizmetlerini aradım, ATM numarasının fotoğrafını çekmem istendi, işlemin kayıt altına alındığı ve inceleme sonucu için 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Şu anda hâlâ inceleme aşamasında bekliyorum ve 10.000₺ için herhangi bir net bilgi ya da hesap hareketi göremiyorum.
ATM kaynaklı bu hata nedeniyle hesabıma geçmeyen 10.000₺’nin bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde TEB vadesiz hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
ATM'de QR ile para yatırma girişimim sırasında 25.000₺'lik bir işlem başarısız oldu, ardından 10.000₺'lik bir tutar ATM tarafından yutuldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 3 iş günü içinde inceleme sözü verildi ve sonunda para hesabıma iade edildi. Ancak TEB bankasının ilgi alakasından memnun kalmadım.
