TEB Bonus Platinum Kartıma Kampanya Bonusu Yüklenmedi

TEB Bonus Platinum kartımla katıldığım, 1 Nisan–31 Nisan tarihleri arasında 13.000 TL ve üzeri beyaz eşya ve elektronik alışverişlerine 700 TL Bonus kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyaya TEB mobil uygulaması üzerinden katıldıktan sonra, 6 Nisan tarihinde karcher.com internet sitesinden 13.200 TL tutarında Karcher SC4 Easyfix Plus buharlı temizleyici satın aldım. Ödeme işlemini fiziki kartımla internet alışverişi olarak gerçekleştirdim ve ürün elime ulaştı, herhangi bir iade ya da iptal işlemi yapmadan ürünü kullanmaya devam ediyorum.

Alışverişten sonra kampanya koşullarına uyup uymadığımı teyit etmek için TEB müşteri hizmetlerini aradım ve 7 Mayıs tarihinde bonusun karta yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak 7 Mayıs’ta mobil uygulamadan kontrol ettiğimde bonusun yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, “nss kodu” gibi bir şeyin tutmadığını, bu nedenle bonusun yansımadığını söylediler. Kampanya katılım şartlarında böyle bir koddan bahsedilmediğini, ayrıca daha önce aradığımda da bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma bonusun yüklenemeyeceği söylendi.

Aldığım ürün elektronik eşya kategorisinde, tutarı 13.200 TL ve kampanya şartlarına tam olarak uyduğumu düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, 1 Nisan–31 Nisan kampanyası kapsamında hak ettiğim 700 TL bonusun TEB Bonus Platinum kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.