Havale İşleminde Açıkça Bildirilmeyen Faiz Ve Kullanılmayan Puan İçin Haksız Borçlandırma

TEB kredi kartımdan 13 Mart’ta bir havale işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemi yaparken, kredi kartına herhangi bir faiz yansıyacağına dair ekranda hiçbir bilgi gösterilmedi, ne kadar faiz işleyeceği konusunda en ufak bir uyarı yoktu. Kart ekstresi geldiğinde ise habersiz bir şekilde 500 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Havale tarihi belli, ekstre kesim tarihi belli, o güne kadar ne kadar faiz işleyecekse bu tutarın havale esnasında açıkça gösterilmesi gerekirken gizli gibi sonradan yansıtılması kabul edilemez.

Yine de buna rağmen nisan ayında bu faizi ödedim ve kartı bir daha özellikle kullanmadım. Buna rağmen 3 Mayıs tarihli ekstreme tekrar faiz yansıtıldığını gördüm, bugün fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda mart ayında yaptığım havalenin faizini nisan ayında ödememe rağmen mayısta hâlâ hangi faizi tahsil etmeye çalıştıklarını sorduğumda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca kartlarımı kapatmak istediğimde karşıma bu kez de “kart kapatma sözü” bahanesi çıkarıldı. 6 ay açık kalma sözüne karşılık 600 TL’lik puan yüklendiğini, bu nedenle kartları kapatamayacağımı, aksi halde borç yansıyacağını söylüyorlar. Bu puanı hiç kullanmadığımı, isterlerse geri çekip kartı kapatabileceklerini söylediğimde bunun mümkün olmadığını, kullanmadığım bir puan için bile “söz verdiniz, ödemek zorundasınız” denilerek benden para talep ediliyor. Başka hiçbir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım; puanı kullanmadığında geri alıp kartı sorun çıkarmadan kapatıyorlar, burada ise her türlü yoldan faiz ve borç çıkarmaya çalışan bir anlayışla muhatap kalıyorum.

Ne kredi kartından yapılan havalede faizin baştan açıkça gösterilmesi konusunda şeffaflık var ne de kullanılmamış puan için tüketiciyi borçlandırma konusunda makul bir yaklaşım. Uyguladığınız faiz oranları da diğer bankalara göre fahiş seviyede. Tüm bu nedenlerle TEB’e karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha asla çalışmayı düşünmüyorum.

Talebim, mart ayında yaptığım havale işleminden bu yana kredi kartıma haksız şekilde yansıtılan tüm faizlerin, ayrıca kullanmadığım puan bahanesiyle önüme çıkarılmaya çalışılan borç ve yükümlülüklerin eksiksiz iptal edilmesi ve kredi kartlarımın herhangi bir ek bedel yansıtılmadan derhal kapatılmasıdır.