TEB Mobil Uygulamasında Kimlik Çipi Okunamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

TEB mobil bankacılık üzerinden kimlik kartımın çipini okutarak şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak sistem kimlik çipimi okuyamadığı için dünden beri şifremi yenileyemiyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Aynı kimlik kartını diğer bankaların uygulamalarında sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorken sadece TEB uygulamasının kimlik çipini okuyamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun telefondan kaynaklanmadığını, diğer bankalarda kimlik çipinin okunduğunu özellikle belirtmeme rağmen tarafıma yardımcı olunmadı.

TEB’in mobil uygulamasındaki bu teknik sorunun incelenerek kimlik çipi okuma probleminin giderilmesini, şifremi acilen yenileyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle sorunum giderilmezse TEB nezdindeki tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı düşündüğümü de özellikle ifade etmek isterim.