to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Ceza Ücretinin İptali
TEB kredi kartımın iptali için yaklaşık bir hafta önce, 17.05.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir taahhüt engelinin bulunmadığı, bu nedenle kart iptali halinde cezai bir bedel ödemeyeceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek diğer bankadaki kartımı iptal ettirdim.
Ancak sonrasında, taahhüde aykırı işlem varmış gibi ceza bedelinin kapalı şekilde yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiyle gerçekleşen işlem arasında ciddi bir çelişki olması ve bu durumun beni maddi zarara uğratması nedeniyle TEB’in bu yaklaşımını müşteriyi yanıltıcı buluyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesindeki beyanların incelenmesini ve bu yanlış yönlendirme sonucunda tarafıma yansıtılan ceza bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
