to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Günlük Limit Engeli Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
1 Haziran 2026 sabah saat 10.00 civarında TEB vadesiz hesabımdan, banka kartımla alışveriş yapmak istediğimde, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen günlük alışveriş limitine takıldım ve işlemim gerçekleşmedi. Kendi param hesabımda dururken kullanamamak son derece saçma ve mağduriyet oluşturucu bir durum.
Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu ve inceleneceği söylendi fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım. Bu süreçte almak istediğim ürün 3.000 TL zamlandı ve TEB’in yavaş ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle her geçen dakikada maddi olarak zarara uğruyorum. Kredi kartı değil, doğrudan kendi paramı harcamak isterken bu şekilde kısıtlanmam asla kabul edilebilir değil.
Yıllardır TEB müşterisiyim ancak yaşadığım bu olaydan sonra bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Mevcut talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki parayı hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Müşteri hizmetlerini 3. Arayışımda telefondaki hanımefendiye derdimi anlattım ve hızlandırmak için ne yapabiliriz diye sordum. Bir şey yapamayız bizim kurumumuz böyle işliyor dedi. Resmen işinize geliyorsa minvalinde bir cevap aldım. Üstüne gidince talebim tekrar incelendi ve alışveriş yapacağım kurum bilgisine ulaşamamışlar :) İlk görüştüğüm müşteri hizmetleri personeli bana tarafınıza mesaj gelecek alışverişinizi sonra yapabilirsiniz demişti. Her satıcı için ayrı talep açtırmam gerekiyormuş ancak bana bunu 3. Arayışımda yani tam 2 saat sonra söylediler. Dolayısıyla çözüme ulaşamadan tekrar bekleme moduna geçtik. Oluşan zaman farkından dolayı almam gereken ürünü alamadım 3.000 TL zamlı fiyattan almak zorunda kalacağım. TEB'in güncel işleyişi hakkında bilgi almak istiyorsanız bu şikayeti okuyabilirsiniz.
