Kampanyada Söz Verilen 1.000 TL Bonus Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

TEB mobil uygulaması üzerinden 23.05.2026 ve 24.05.2026 tarihlerinde görüntülediğim kampanya kapsamında, kredi kartı limitim onaylandığında 1.000 TL Bonus yüklemesi yapılacağına dair bildirim aldım. Kampanya koşullarını bu bildirim üzerinden görerek başvurumu yaptım ve kredi kartım onaylandı, ancak vaat edilen 1.000 TL Bonus kartıma yüklenmedi.

Kampanya şartlarını gösteren bildirim ve ekran görüntüleri halen elimde mevcut. Buna rağmen 01.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim, “kontrol ediyorum, bekleyin” denildikten sonra görüşme sonlandırıldı ve sorunum çözülmedi. Kartımın son dört hanesi 2674 olup, bu kart üzerinden söz konusu kampanyadan faydalanmam gerekiyordu.

Ben bu kampanyaya, açıkça belirtilen koşullara güvenerek başvurdum ve kart kullandım. Buna rağmen söz verilen bonusun tanımlanmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir cevap alamamam güvenimi ciddi şekilde sarstı. 23–24 Mayıs 2026 tarihli kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL bonusun, ilgili kredi kartıma gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda kartımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.